Xử lý đơn hàng trên Sapo:
o Nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng từ các kênh bán (Facebook, Zalo , Website, ...).
o Nghe điện thoại hotline, xử lí các đơn hàng trực tiếp trên phần mềm Sapo.
Phối hợp với
Giao Hàng Nhanh (GHN):
o Theo dõi tình trạng đơn hàng trên Sapo và hệ thống GHN (Đang giao, giao thành công, giao
thất bại, hoàn hàng).
o Chủ động liên hệ với GHN để xử lý các đơn bị chậm, thất lạc hoặc giao sai.
Chăm sóc khách hàng (Hậu mãi):
o Liên hệ khách xác nhận địa chỉ, số điện thoại khi có vấn đề phát sinh.
o Thông báo cho khách về tình trạng giao hàng (Chậm, đổi địa chỉ, hoàn hàng, ...).
o Hỗ trợ khách khi có nhu cầu đổi size, đổi mẫu hoặc trả hàng.
Đối soát & báo cáo:
o Đối chiếu phí vận chuyển, phí thu hộ COD trên Sapo với GHN.
o Tổng hợp báo cáo đơn hàng: Số đơn giao thành công, đơn hoàn, doanh thu COD theo ngày/
tuần/ tháng.
6 tháng kinh nghiệm vị trí tương đương.
Thành thạo phần mềm
quản lý bán hàng Sapo hoặc phần mềm khác.
Có kinh nghiệm làm việc với Giao Hàng Nhanh (GHN) hoặc đơn vị vận chuyển khác.
Ưu tiên ứng viên từng xử lý đơn hàng trong lĩnh vực thời trang (Quần áo, giày dép, phụ kiện).
Cẩn thận, tỉ mỉ, có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
Lương thoả thuận theo năng lực.
Phụ cấp ăn trưa.
Đóng BHXH đầy đủ.
Môi trường trẻ trung, năng động, thoải mái.
Thưởng các ngày lễ, tết lớn.
Lương tháng thứ 13.
