Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng qua Facebook
Tiếp nhận và
chăm sóc khách hàng qua Hotline, đảm bảo phản hồi đầy đủ trong giờ hành chính.
Xử lý và quản lý đơn hàng: tiếp nhận yêu cầu đổi trả, hoàn hàng, khiếu nại, phối hợp với các đơn vị vận chuyển để kiểm soát tình trạng đơn.
Ca làm việc buổi chiều từ 12h đến 20h hàng ngày (nghỉ ca 30')
Thực hiện các công việc chuyên môn khác theo phân công từ quản lý.
Yêu cầu
Nữ, tuổi từ 23 - 30.
Tối thiểu dưới 1 năm kinh nghiệm.
Hiểu biết quy trình
chăm sóc khách hàng online và vận hành TMĐT.
Thành thạo các nền tảng: Facebook Page, TikTok Shop, Shopee, Lazada.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng tinh tế và chuyên nghiệp.
Trách nhiệm cao, chỉn chu trong xử lý công việc.
Tư duy dịch vụ (service mindset), kiên nhẫn, cầu tiến.
Chủ động phối hợp và giải quyết vấn đề.
Có laptop cá nhân
phục vụ công việc.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn: 8 - 12 triệu/tháng, bao gồm Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng theo hiệu quả công việc.
Môi trường làm việc trẻ - năng động - tử tế, với tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh rõ ràng.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, phù hợp với định hướng của từng cá nhân trong môi trường start-up nhiều cơ hội thử thách.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: nghỉ phép năm, nghỉ lễ/Tết, hiếu - hỉ - sinh nhật, BHXH - BHYT - BHTN, team building định kỳ, các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm.
Phụ cấp nuôi con dưới 12 tháng tuổi: Áp dụng cho nhân sự có thâm niên >3 năm, được hỗ trợ 200.000 VNĐ/tháng/con tiền bỉm sữa.
"Của hồi môn nghỉ việc" 5.000.000 VNĐ dành cho nhân sự làm việc >3 năm khi nghỉ việc vì bất kỳ lý do gì.
Chính sách nhân văn đặc biệt: Nhân sự có thời gian làm việc >5 năm, nếu không may qua đời, công ty sẽ hỗ trợ một phần chi phí nuôi dưỡng con cái đến năm 18 tuổi.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 12:00 đến 20:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Trần Thái Tông, Phường Cầu Giấy
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/01/2026
