Nhân Viên Vận Hành Livestream

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, thiết lập hệ thống vận hành và hỗ trợ đội ngũ livestream trên các nền tảng Facebook (OBS), TikTok và Shopee, đảm bảo đạt KPI về doanh thu, mắt xem và hiệu quả chi phí.
(i) Lập kế hoạch & Sắp xếp và quản lý lịch live
Chịu trách nhiệm về Target live hàng tháng.
Xây dựng lịch livestream tổng thể hàng tháng cho tất cả các kênh (Facebook, Shopee, Tiktok) theo target.
Phối hợp với team Sale/MKT lên kế hoạch kinh doanh cho từng phiên live: Lựa chọn sản phẩm chủ đạo (Hero SKU), thiết kế cấu trúc deal, voucher và quà tặng Minigame.
(ii) Quản lý vận hành
Thiết lập quy trình phối hợp tiêu chuẩn (SOP).
Phối hợp với bộ phận Ecom điều phối hàng hóa (sample) phục vụ livestream.
Giám sát các phiên live thực hiện theo lịch và điều phối nhân sự, phân ca trực (shift) cho Host, trợ live và team vận hành để duy trì tần suất live theo kế hoạch được duyệt.
Phối hợp kiểm soát chất lượng kịch bản (Script) và nội dung visual trước khi lên sóng.
Quản lý đội ngũ CTV, các đội nhóm host: đăng kí phiên live, giám sát thực hiện, hợp đồng và thanh toán chi phí.
Điều phối, sắp xếp và bảo quản sample, trang thiết bị theo quy định, không gây thất thoát.
(iii) Đo lường & Tối ưu hóa
Đảm bảo hiệu quả doanh thu các phiên live theo từng nền tảng.
Theo dõi số liệu thực tế trong phiên live để có những điều chỉnh kịp thời về kịch bản hoặc deal.
Phân tích báo cáo sau mỗi phiên live.
Đánh giá hiệu suất của Host và nhân sự vận hành để có kế hoạch đào tạo hoặc điều chỉnh nhân sự phù hợp.
Lên giải pháp cải thiện và tối ưu quy trình thực hiện và các phát sinh.