* Thiết lập & đảm bảo chất lượng phiên livestream
- Setup phiên live theo concept/chiến dịch;
giám sát chất lượng hình ảnh - âm thanh - nội dung - sản phẩm trong suốt phiên live.
* Theo dõi, phân tích & báo cáo hiệu quả livestream
- Theo dõi các chỉ số live, tổng hợp báo cáo doanh thu, thu insight từ dữ liệu và comment khách hàng.
* Xử lý sự cố và điều phối trong phiên live
- Xử lý các tình huống phát sinh (kỹ thuật, sản phẩm, deal, phản hồi khách), đảm bảo live không gián đoạn.
* Vận hành nhân sự livestream và quản lý kỷ luật làm việc
- Sắp xếp lịch live, giám sát thái độ - hiệu suất nhân sự trong ca live, review và đánh giá nhân sự định kỳ.
* Xây dựng & tối ưu nội dung, kịch bản livestream
- Phối hợp xây dựng nội dung, kịch bản live, đề xuất & triển khai phương án cải thiện chỉ số trong live.
* Đào tạo, chuẩn hoá & nâng cao năng lực đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo vận hành live (Junior - Senior); đóng gói tài liệu, training và truyền thông nội bộ.
* Phối hợp liên phòng ban & kiểm soát vận hành hậu live
- Phối hợp CSKH, vận đơn, Marketing, AM TikTok, kiểm soát công lương, check chéo HR để đảm bảo quyền lợi và hiệu suất nhân sự.
