1. Vận hành gian hàng
● Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
● Đăng tải sản phẩm mới: hình ảnh, video, mô tả, thuộc tính, phân loại hàng hóa.
● Kiểm tra, cập nhật thông tin sản phẩm định kỳ đảm bảo chính xác và tối ưu hiển thị.
● Theo dõi tình trạng gian hàng (điểm đánh giá, tỷ lệ phản hồi, vi phạm nếu có).
2. Tối ưu sản phẩm & nội dung
● Tối ưu tiêu đề, mô tả sản phẩm theo từ khóa SEO để tăng hiển thị tìm kiếm.
● Phối hợp thiết kế/marketing để cải thiện hình ảnh, banner, video sản phẩm.
● Xây dựng nội dung thu hút, tăng tỷ lệ chuyển đổi (CVR).
● Đề xuất cải tiến listing dựa trên hiệu quả thực tế.
3. Quản lý đơn hàng & vận hành bán hàng
● Theo dõi đơn hàng từ khi phát sinh đến khi giao thành công.
● Phối hợp với kho xử lý đóng gói,
giao hàng đúng SLA.
● Kiểm soát tỷ lệ hủy đơn, hoàn hàng, giao trễ.
● Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
4.
Chăm sóc khách hàng● Trực chat, tư vấn sản phẩm, chốt đơn.
● Phản hồi tin nhắn nhanh chóng, đảm bảo chỉ số phản hồi của sàn.
● Xử lý khiếu nại, đánh giá xấu, hoàn/đổi hàng.
● Xây dựng trải nghiệm khách hàng tích cực, tăng đánh giá 5 sao.
5. Triển khai chương trình bán hàng & quảng cáo
● Lập kế hoạch và đăng ký tham gia các campaign của sàn (Flash Sale, Sale ngày đôi...).
● Thiết lập chương trình khuyến mãi: mã giảm giá, combo, freeship...
● Triển khai và tối ưu quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads...).
● Theo dõi hiệu quả chiến dịch (CTR, CVR, ROAS...).
6. Quản lý tồn kho & phối hợp nội bộ
● Theo dõi tồn kho sản phẩm, cảnh báo hàng sắp hết.
● Phối hợp với kho/sản xuất để đảm bảo nguồn hàng ổn định.
● Đề xuất nhập hàng, xả hàng hoặc điều chỉnh giá phù hợp.
● Phối hợp với các phòng ban (Marketing, CSKH, Kế toán...) để đảm bảo vận hành trơn tru.
7. Phân tích & báo cáo
● Theo dõi các chỉ số kinh doanh: doanh thu, lợi nhuận, traffic, tỷ lệ chuyển đổi.
● Phân tích hiệu quả sản phẩm, chiến dịch quảng cáo.
● Nghiên cứu đối thủ, xu hướng thị trường.
● Lập báo cáo ngày/tuần/tháng và đề xuất hướng cải thiện.
8. Các công việc khác
● Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
● Đề xuất cải tiến quy trình vận hành và phát triển kênh bán hàng
● Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
● Có kiến thức nền tảng về bán hàng online và vận hành sàn thương mại điện tử.
● Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm làm việc trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop.
● Ưu tiên ứng viên đã từng trực tiếp quản lý gian hàng, đăng sản phẩm, chạy quảng cáo hoặc tham gia các campaign của sàn.
● Có kinh nghiệm trong ngành FMCG, thực phẩm hoặc sản phẩm tiêu dùng là lợi thế.
● Hiểu rõ quy trình vận hành gian hàng trên sàn TMĐT: đăng sản phẩm, tối ưu SEO, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng.
● Có kiến thức cơ bản về marketing online: quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Ads...), chương trình khuyến mãi, flash sale.
● Nắm bắt xu hướng thị trường, hành vi khách hàng trên nền tảng online.
● Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.
● Chịu được áp lực doanh số.
● Tư duy cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và cập nhật xu hướng mới.
● Trung thực, cẩn thận, có tinh thần gắn bó lâu dài.
1. Lương: từ 10.000.000đ đến 15.000.000đ ( bao gồm lương cơ bản + KPI + Phụ cấp
+ Thưởng) hoặc thỏa thuận theo năng lực
2. Phụ cấp ăn trưa: 28.000đ/ngày
3. Hỗ trợ xăng xe:500.000đ/ tháng
4. Hỗ trợ điện thoại: 500.000đ/ tháng
5. Thưởng chuyên cần: 500.000đ/ tháng
6. Thử việc 2 tháng nhận 85% lương
7. Đóng BHXH khi ký hợp đồng chính thức.
8. Review đánh giá kết quả công việc 6 tháng 1 lần
9. Phúc lợi: Nhận thưởng vào tất cả các dịp lễ trong năm (Bao gồm cả dịp lễ được nghỉ theo luật định, dịp lễ Giáng Sinh, Phục sinh, lễ phật đản,...).
10. Thưởng sinh nhật, và nhiều khoản phúc lợi khác...
11.Du lịch: 01 lần/ năm
12. Thưởng năm: Lương tháng 13 và thưởng dựa vào kết quả công việc, kết quả kinh doanh công ty.
13. Nhân sự chính thức mỗi tháng có một ngày phép nhận full lương
14. Nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước.
