Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử
Hạn nộp hồ sơ: 21/10/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh Thương Mại Điện Tử (Tiktokshop, Shopee, Facebook, Website).
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng và các vấn đề liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, giao nhận và đổi trả sản phẩm.
Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của công ty.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho vận, marketing,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
Chủ động liên hệ với khách hàng để chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ sau bán hàng.
Tham gia vào việc xây dựng và cải thiện quy trình, chính sách chăm sóc khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình làm việc và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng và các vấn đề liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, giao nhận và đổi trả sản phẩm.
Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của công ty.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho vận, marketing,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
Chủ động liên hệ với khách hàng để chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ sau bán hàng.
Tham gia vào việc xây dựng và cải thiện quy trình, chính sách chăm sóc khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình làm việc và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên có kinh nghiệm dưới 1 năm.
Có kiến thức về thương mại điện tử, các kênh bán hàng online và quy trình mua sắm trực tuyến.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel,...) và các phần mềm chat, email.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc các vị trí liên quan.
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ (tùy thuộc vào yêu cầu công việc).
Có kiến thức về thương mại điện tử, các kênh bán hàng online và quy trình mua sắm trực tuyến.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel,...) và các phần mềm chat, email.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc các vị trí liên quan.
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ (tùy thuộc vào yêu cầu công việc).
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử và các kỹ năng mềm khác.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có nhiều cơ hội phát triển.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, dã ngoại và các sự kiện nội bộ của công ty.
Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử và các kỹ năng mềm khác.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có nhiều cơ hội phát triển.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, dã ngoại và các sự kiện nội bộ của công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc:
Đồng Nai
Tổ 22, Khu Phố 12 (An Bình cũ), Đồng Nai
(Trước sáp nhập: Biên Hòa, Đồng Nai | Sau sáp nhập: Trấn Biên, Đồng Nai)
1. Tổ 22, Khu Phố 12 (An Bình cũ)
(Trước sáp nhập: Biên Hòa, Đồng Nai | Sau sáp nhập: Trấn Biên, Đồng Nai)
Đồng Nai
Tổ 22, Khu Phố 12 (An Bình cũ), Đồng Nai
(Trước sáp nhập: Biên Hòa, Đồng Nai | Sau sáp nhập: Trấn Biên, Đồng Nai)
1. Tổ 22, Khu Phố 12 (An Bình cũ)
(Trước sáp nhập: Biên Hòa, Đồng Nai | Sau sáp nhập: Trấn Biên, Đồng Nai)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Tổ 22, Khu Phố 12 (An Bình cũ), Đồng Nai
- (Trước sáp nhập: Biên Hòa, Đồng Nai | Sau sáp nhập: Trấn Biên, Đồng Nai)
- 1. Tổ 22, Khu Phố 12 (An Bình cũ)
- (Trước sáp nhập: Biên Hòa, Đồng Nai | Sau sáp nhập: Trấn Biên, Đồng Nai)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ KỸ THUẬT SMC
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Tây Ninh
CẠNH TRANH
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Y PHÚC
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Đắk Lắk, Đắk Nông, Đồng Nai, Long An
Từ 15 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN KẾT QUỐC TẾ INKINDY
An Giang, Bắc Kạn, Đồng Nai
13 - 16 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN REALTYLINK VIỆT NAM
Bắc Giang, Bắc Ninh, Đồng Nai
8 - 12 triệu VND
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai, Lâm Đồng
15 - 20 triệu
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Bình Thuận, Đồng Nai, Khánh Hòa
Trên 10 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LIÊN HOA
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 34S2, tổ 22, KP12, phường Trấn Biên, tỉnh Đồng Nai
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh TA/ OTA/ ĐẠI LÝ/ CTV/ TMĐT
CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH PHỐ DU LỊCH SINH THÁI SƠN TIÊN
Đồng Nai
12 - 15 triệu
Laboratory Supervisor - Giám Sát Phòng Thí Nghiệm
Công ty TNHH Cà Phê Outspan VN
Đồng Nai
15 - 20 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
