Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Mô tả công việc
Camac Electronics là nhà máy sản xuất đồ điện gia dụng các mặt hàng: quạt điều hòa, nồi chiên, máy sấy tóc, máy sưởi, đèn sưởi, đèn lồng, tủ sấy quần áo... có hệ thống nhà phân phối trải dài toàn quốc, là đối tác lớp của các tập đoàn lớn như Sunhouse, Media Mart... Nhờ sản phẩm chất lượng cao và giá cả hợp lý nên số lượng hàng bán ra lớn nhất miền Bắc
1. Vận hành gian hàng
Quản lý gian hàng trên Shopee, TikTok Shop: đăng và tối ưu sản phẩm (tiêu đề, hình ảnh, mô tả, giá), cập nhật tồn kho trên sàn.
Thiết lập chương trình khuyến mãi, voucher, combo, flash sale theo kế hoạch đã được duyệt.
Xây dựng quy trình vận hành để tối ưu hiệu quả công việc của bộ phận.
2. Quảng cáo & tăng trưởng doanh số
Lập kế hoạch, tổ chức hoạt động marketing online thúc đẩy hiệu quả kinh doanh thương mại điện tử.
Đạo diễn buổi livestream, lên danh sách sản phẩm sẽ bán,chương trình khuyến mãi, ý tưởng kịch bản các buổi livestream.
Làm việc với đội ngũ KAM của Shopee, TikTok Shop, Facebook để đăng ký chiến dịch và khai thác tối đa quyền lợi từ sàn.
3. Đơn hàng & khách hàng
Phối hợp với bộ phận Kho vận xử lý, theo dõi đơn hàng; xử lý các sự vụ phát sinh (giao chậm, hủy/hoàn, khiếu nại, đổi trả). - có người hỗ trợ nếu bận
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ trong các ngày campaign - có người hỗ trợ nếu bận
4. Báo cáo & trách nhiệm
Lập báo cáo chỉ số Kinh doanh và Marketing của kênh TMĐT theo ngày, tuần, tháng
Chịu trách nhiệm trực tiếp về các chỉ số vận hành của gian hàng được giao: doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả quảng cáo, đánh giá shop.