1. Vận hành hệ thống Tiktok shop & CSKH
Thực hiện đăng tải sản phẩm mới và tối ưu hóa link sản phẩm (hình ảnh chính, tiêu đề, trang chi tiết) cho các thương hiệu phụ trách.
Tiếp nhận và xử lý công tác
chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại sau bán hàng và các đơn hàng bất thường hàng ngày.
Theo dõi và thúc đẩy tiến độ đăng ký gian hàng MALL cho các shop local.
2. Quản lý quảng cáo và Chiến dịch (Campaign)
Thiết lập và chạy quảng cáo dựa trên mục tiêu và ngân sách tháng được phân bổ.
Theo dõi, phân tích dữ liệu hiệu suất và tối ưu chỉ số ROI hàng ngày, đặc biệt tập trung vào GMV Max.
Đăng ký tham gia các chiến dịch lớn và hoạt động sale định kỳ của nền tảng.
Lên kế hoạch, đặt hàng hình ảnh/tài liệu truyền thông với bộ phận thiết kế trước chiến dịch 1 tuần và đảm bảo cập nhật đúng hạn.
3. Hợp tác Creator/KOL/KOC và dự án livestream
Tìm kiếm, kết nối và xây dựng mối quan hệ hợp tác liên tục với các creator/KOL/KOC phù hợp.
Đàm phán điều khoản, gửi sản phẩm mẫu (sample) và xây dựng phương án giá hợp tác livestream tối ưu với các top creator.
Bám sát tiến độ triển khai các chiến dịch KOC tổng thể (theo dõi số lượng creator tham gia và tiến độ lên video).
Theo dõi hoạt động livestream cold-start, phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược live và tỷ lệ chuyển đổi (conversion).
Phát triển Nội dung Đa kênh (Social Media)
+ Thu thập tài liệu video gốc, lên ý tưởng và sáng tạo nội dung mới hàng tuần.
+ Duy trì lịch đăng tải bài viết và video đều đặn theo tuần trên các kênh mạng xã hội chính thức (TikTok, Facebook, Instagram) của từng thương hiệu.
4. Quản lý dữ liệu và phối hợp nội bộ
Tổng hợp dữ liệu marketing, chủ động cập nhật bảng giá hệ thống khi có thay đổi về chi phí dòng tiền.
Giao tiếp, đồng bộ thông tin về sản phẩm, tồn kho, giá cả và vận hành với team Shopee Operation và Marketing Specialist.
Giữ liên lạc chặt chẽ với
Quản lý ngành hàng (AM) của TikTok Shop để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh.
Theo dõi và cập nhật biến động giá, chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh định kỳ.
Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học các chuyên ngành thương mại điện tử, kinh tế, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm thực chiến (bắt buộc): Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vận hành Ecommerce , quản lý Tiktok shop, tối ưu quảng cáo GMV Max và có mạng lưới/kinh nghiệm làm việc với KOL/KOC/Creator.
Thành thạo tiếng Trung (Nghe, Nói, Đọc, Viết) - tương đương HSK5, báo cáo và làm việc trực tiếp với các brand quốc tế, nhân sự nước ngoài và bộ phận AM Cross-border.
Kỹ năng phân tích số liệu, quản lý ngân sách marketing và tối ưu hóa hiệu quả ROI.
Tư duy thẩm mỹ tốt, có khả năng lên
kế hoạch sản xuất nội dung đa kênh và điều phối tiến độ tài liệu truyền thông đúng hạn.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống nhanh nhạy với đối tác và creator.
