A. QUẢN LÝ VÀ TỐI ƯU GIAN HÀNG
Đăng tải, cập nhật và tối ưu hiển thị sản phẩm nội sàn (tên, mô tả, hình ảnh, phân loại,..) theo quy định và chính sách của sàn & tiêu chuẩn công ty.
Theo dõi kiểm soát tình trạng gian hàng để thực hiện chỉnh sửa và báo cáo rủi ro kịp thời.
Tổ chức danh mục & trưng bày gian hàng (tối ưu trải nghiệm mua hàng).
B. TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI SÀN
Triển khai các hoạt động marketing nội sàn: giảm giá, voucher, flash sale... theo kế hoạch.
Kiểm tra trước khi chạy theo checklist: giá/điều kiện áp dụng/quà tặng/hiển thị/thời gian chạy nhằm hạn chế lỗi "sai deal - sai quà - sai điều kiện".
Làm việc với KAM ngành hàng của sàn để đề xuất và triển khai các chương trình thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
C. VẬN HÀNH LIVESTREAM
Phối hợp team Livestream/KOL/KOC/Chuyên gia lên lịch live, setup,
giám sát kỹ thuật livestream (trang thiết bị, âm thanh, ánh sáng) và xử lý sự cố trong phiên live.
Vận hành giỏ livestream: setup giỏ, kiểm tra hiển thị trước giờ live, theo dõi trong live để xử lý lỗi phát sinh.
D. ĐIỀU PHỐI ĐƠN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Theo dõi trạng thái đơn hàng trên sàn và phối hợp CSKH và Kho xử lý đúng hạn.
Hỗ trợ dữ liệu/chứng từ liên quan để CSKH xử lý khiếu nại/đổi trả/hoàn tiền/tranh chấp theo quy định sàn.
Theo dõi phản hồi/đánh giá tiêu cực liên quan vận hành (sai quà, sai deal, trễ đơn...) và cập nhật đề xuất cải thiện.
E. BÁO CÁO DỮ LIỆU & CHÍNH SÁCH
Cập nhật báo cáo ngày/tuần về hiệu quả hoạt động của gian hàng/chiến dịch/livestream.
Cập nhật chính sách/quy định mới từ sàn; phổ biến tới các bộ phận liên quan và điều chỉnh SOP/checklist để triển khai thực hiện, đảm bảo tuân thủ.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT.
Biết sử dụng phần mềm Canva, Capcut ở mức độ cơ bản.
Thành thạo Excel/Google Sheets để cập nhật báo cáo, xử lý công việc.
Cẩn thận, đúng deadline, trách nhiệm, trung thực, chịu được áp lực công việc.
Thu nhập 10 - 15 triệu (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế).
Được xem xét điều chỉnh thu nhập định kỳ theo năng lực, hiệu quả công việc và tình hình kinh doanh của công ty.
Được đào tạo quy trình vận hành sàn & livestream; cung cấp công cụ/thiết bị
phục vụ công việc.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Hưởng các chế độ phúc lợi nghỉ phép năm, nghỉ lễ/tết, nghỉ việc riêng, thai sản và các chế độ khác theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
Lộ trình phát triển lên
trưởng nhóm Vận hành sàn TMĐT.
