Mô tả Công việc
1. Vận hành gian hàng
Quản lý vận hành hàng ngày: trang trí shop, đăng tải sản phẩm, tối ưu SEO (tiêu đề, ảnh chính, trang chi tiết), cập nhật giá và
quản lý kho/SKU.
Theo dõi chính sách TikTok, kiểm soát rủi ro vi phạm, xử lý tạ/gậy từ nền tảng, bảo vệ link sản phẩm và duy trì điểm vận hành shop ổn định.
2. Thúc đẩy doanh số & Traffic
Đăng ký tham gia các chiến dịch, ngày đôi (Siêu Sale) của TikTok; thiết lập giá ưu đãi và mã giảm giá (voucher) để đẩy tối đa doanh số (GMV).
Phối hợp điều phối lưu lượng (traffic) từ video ngắn và livestream để tăng tỷ lệ nhấp (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (CR).
Kết nối với đội ngũ quản lý KOC/KOL để gửi mẫu, thiết lập hoa hồng và tạo link độc quyền hỗ trợ nhà sáng tạo ra đơn.
3. Phân tích số liệu & Báo cáo
Thống kê, phân tích dữ liệu hàng ngày/tuần (Traffic, CR, AOV, tỷ lệ hủy/hoàn, ROI) và làm báo cáo bằng
tiếng Trung.
Theo dõi đối thủ và xu hướng thị trường để tối ưu dải sản phẩm và đạt KPI doanh thu tháng/quý.
4.
Chăm sóc khách hàng & Tuân thủ
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc và xử lý hậu mãi để giảm tỷ lệ đánh giá xấu.
Rà soát, xử lý tình trạng bán hàng giả/nhái, hàng phân phối lậu không rõ nguồn gốc để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của thương hiệu.
5. Kết nối với Trụ sở chính
Làm việc hoàn toàn bằng tiếng Trung với tổng bộ tại Trung Quốc, chuỗi cung ứng và bộ phận pháp lý để cập nhật tiến độ.
Làm báo cáo ngày/tuần/tháng bằng tiếng Trung để báo cáo tình hình và rủi ro.
