Tại Xuân Thu Swim, bạn sẽ là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng trên các kênh online, đồng thời đảm bảo quy trình vận hành đơn hàng và quản lý tồn kho được thực hiện chính xác, hiệu quả.
1.
Chăm sóc khách hàng & Tư vấn bán hàng Online
Trực chat, phản hồi khách hàng trên Facebook, Website, Shopee, TikTok Shop và các kênh bán hàng online.
Tư vấn sản phẩm, chất liệu, kiểu dáng và
hỗ trợ khách hàng chọn size phù hợp.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu đổi trả, khiếu nại theo quy trình của công ty.
Chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mãi.
2. Vận hành TMĐT & Xử lý đơn hàng
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn hàng trên hệ thống và các sàn TMĐT.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để xử lý các phát sinh.
Cập nhật, quản lý thông tin sản phẩm và tồn kho trên các kênh bán hàng.
Theo dõi hàng bán chạy, hàng tồn và hỗ trợ kiểm soát hàng đổi trả, hàng hoàn.
3. Hỗ trợ kho vận & Đóng gói hàng hóa
Hỗ trợ đóng gói, dán nhãn đơn hàng trong các giai đoạn cao điểm.
Kiểm tra sản phẩm trước khi giao nhằm đảm bảo đúng mẫu mã, size và chất lượng.
Phối hợp bàn giao đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển theo quy định.
4. Báo cáo & Đóng góp cải tiến
Thực hiện báo cáo doanh số, đơn hàng và tình hình vận hành định kỳ.
Tổng hợp phản hồi khách hàng về sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
Có từ 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH Online, Vận hành TMĐT hoặc Tư vấn bán hàng.
Thành thạo máy tính; có hiểu biết về Shopee, TikTok Shop, Lazada hoặc các nền tảng TMĐT.
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và có tinh thần
phục vụ khách hàng.
Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.
Yêu thích thời trang hoặc bán lẻ là một lợi thế.
Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (theo năng lực) + % Hoa hồng doanh số chốt đơn + Thưởng KPI vận hành kho.
Chế độ đãi ngộ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc theo quy định của Nhà nước.
Môi trường làm việc: Làm việc tại thương hiệu đồ bơi uy tín lâu năm, môi trường trẻ trung, quy trình vận hành rõ ràng.
Phúc lợi thương hiệu: Thưởng lễ, tết, teambuilding định kỳ và ưu đãi mua sản phẩm của công ty với giá nội bộ dành riêng cho nhân viên.