Mô tả công việc
- Quản trị trải nghiệm khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại từ khách hàng về chất lượng chuyến đi, thái độ
tài xế hoặc sự cố ứng dụng.
- Kiểm soát gian lận (Fraud Control): Theo dõi dữ liệu hệ thống để phát hiện các hành vi gian lận cuốc xe, gian lận khuyến mãi từ đối tác tài xế và đưa ra chế tài xử lý theo quy định công ty.
- Thúc đẩy vận doanh: Theo dõi các chỉ số vận hành (tỷ lệ hủy chuyến, thời gian chờ, mật độ tài xế). Đề xuất các chương trình thi đua hoặc cải tiến để tăng số lượng cuốc xe tại Quảng Ninh.
- Đào tạo & Truyền thông: Hướng dẫn tài xế mới về quy trình dịch vụ và quy tắc ứng xử.
Yêu cầu
- Ngoại hình sáng, giao tiếp tự tin là một lợi thế lớn
- Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm trong lĩnh vực vận tải, logistics,
chăm sóc khách hàng, Xử lý khiếu nạy, QA QC
- Kỹ năng: Xử lý tình huống khéo léo, tư duy logic tốt để phân tích dữ liệu gian lận.
- Thành thạo Excel/Google Sheets để báo cáo số lượng vận hành hàng ngày.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + Thưởng hoa hồng hấp dẫn dựa trên kết quả công việc.
- Cơ hội làm việc trong một dự án mới, tiềm năng phát triển lớn của tập đoàn Vingroup.
- Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn tại HCM
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tốc độ, nhiều thử thách và cơ hội học hỏi.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và các kỹ năng cần thiết.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Các chính sách đãi ngộ, hoạt động nội bộ khác của Công ty (team building, du lịch,...)
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - An Giang: Phường Rạch Giá (Thành phố Rạch Giá cũ)
- - Cà Mau: Phường Tân Thành (Thành phố Cà Mau cũ)
- - Vĩnh Long: Phường Long Châu (Thành phố Vĩnh Long cũ)
- - Đồng Tháp: Phường Cao Lãnh (Thành phố Cao Lãnh cũ)
- ...và 1 địa điểm khác
- Thu gọn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/06/2026
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Tên viết tắt: GSM GREEN AND SMART MOBILITY JSC
Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility - GSM) - đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và taxi đa nền tảng đầu tiên trên thế giới.
Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike.
Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường.
Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng.
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
