Mô tả công việc
Tư vấn &
Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận thông tin, tư vấn lộ trình và giải pháp tối ưu cho khách hàng có nhu cầu xin Visa (Du lịch, Thăm thân, Công tác). Đồng hành và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng trong suốt quá trình xử lý hồ sơ.
Xử lý & Hoàn thiện hồ sơ: Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết; thu thập, kiểm tra và thẩm định tính chính xác, logic của hồ sơ theo đúng tiêu chuẩn của Đại sứ quán/Lãnh sự quán.
Triển khai quy trình: Lập kế hoạch xử lý hồ sơ, thực hiện dịch thuật/đối chiếu các giấy tờ liên quan và hoàn thiện form khai visa chuẩn xác.
Cập nhật kiến thức chuyên môn: Chủ động theo dõi, cập nhật liên tục các thay đổi về chính sách, quy định và thủ tục cấp phát Visa từ các cơ quan ngoại giao.
Quản lý & Báo cáo: Theo dõi sát sao tiến độ kết quả Visa của từng khách hàng, quản lý lưu trữ dữ liệu khoa học và thực hiện báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực dịch vụ Visa. Am hiểu sâu sắc quy định, quy trình và thủ tục cấp visa của các thị trường lớn (như Mỹ, Úc, Âu, Anh, Hàn, Nhật,...).
Trình độ Ngoại ngữ: Sử dụng
tiếng Anh thành thạo (đặc biệt là kỹ năng Đọc - Viết) để xử lý mượt mà hồ sơ, biểu mẫu dịch thuật và các văn bản pháp lý liên quan.
Kỹ năng cốt lõi:
Giao tiếp khéo léo, tư vấn thuyết phục và có năng lực xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén với khách hàng và cơ quan chức năng.
Tư duy giải quyết vấn đề (problem-solving) tốt, biết cách gỡ các case hồ sơ khó hoặc phát sinh đột xuất.
Phong cách làm việc:
Có khả năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc khoa học để đảm bảo deadline nộp hồ sơ.
Chịu được áp lực công việc cao, giữ được sự cẩn thận và tỉ mỉ trong giai đoạn cao điểm.
Tinh thần chủ động cao khi làm việc độc lập, đồng thời phối hợp tốt với đội ngũ (teamwork).
Quyền lợi
Mức lương theo quy chế công ty
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (nghỉ phép, thưởng lễ tết, ...)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 2 đến thứ 6, 08h - 17h30, Thứ 7 làm việc online
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Phường Ngọc Hà (quận Ba Đình cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
