Nhân Viên Wedding Planner

Wedding Planner đóng vai trò là người lập kế hoạch, điều phối và hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình tổ chức đám cưới, đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ và trọn vẹn.
Lập kế hoạch & tư vấn khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin, lắng nghe mong muốn của khách hàng để tư vấn gói dịch vụ phù hợp.
- Đàm phán, chốt hợp đồng và chăm sóc khách hàng trước, trong, sau sự kiện.
- Lên kế hoạch tổng thể và chi tiết theo từng giai đoạn, đảm bảo tất cả các hạng mục được triển khai đúng tiến độ.
- Xây dựng concept đám cưới phù hợp với ngân sách, phong cách và sở thích của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn địa điểm, nhà cung cấp dịch vụ (decor, váy cưới, chụp ảnh, makeup, MC, âm thanh ánh sáng, v.v.).
- Đề xuất giải pháp tối ưu để đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Điều phối & triển khai dự án:
- Điều phối và theo dõi tiến độ thực hiện các hạng mục trong suốt quá trình chuẩn bị.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp, đảm bảo tất cả hoạt động diễn ra đúng kế hoạch.
- Điều phối ngày cưới, trực tiếp quản lý sự kiện, xử lý các tình huống phát sinh để đảm bảo ngày cưới diễn ra suôn sẻ.
- Hỗ trợ khách hàng từ giai đoạn chuẩn bị đến ngày cưới, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Cải tiến & phát triển:
- Cập nhật, cải tiến quy trình làm việc, tài liệu hướng dẫn Wedding Planning.
- Xây dựng quan hệ hợp tác với các đối tác như địa điểm tổ chức, nhà cung cấp dịch vụ cưới để tối ưu chi phí và chất lượng dịch vụ.
- Đóng góp ý tưởng sáng tạo để nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển dịch vụ Wedding Planner tại TIFF.