Nhân viên Xử lý Khiếu nại & Tranh chấp (Shopee Dispute)

Mô tả Công việc
Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khiếu nại, tranh chấp liên quan đến đơn hàng/hoàn trả.
Phân tích vấn đề, đưa ra giải pháp hợp lý đảm bảo cân bằng giữa quyền lợi khách hàng và chính sách công ty.
Đề xuất sáng kiến để cải thiện quy trình làm việc.
Hỗ trợ khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao và thái độ chuyên nghiệp.