Mô tả công việc
Tiếp nhận, điều phối và xử lý khiếu nại / phản hồi của khách về CLDV, sản phẩm của Công ty
Tư vấn và thuyết phục khách hàng có khiếu nại tiếp tục sử dụng dịch vụ, sản phẩm
Xuất báo cáo định kỳ hàng tháng và đột xuất theo yêu cầu
Phân tích,báo cáo và đề xuất các cải tiến trong quy trình, dịch vụ để giảm thiểu khiếu nại
Xây dựng, cập nhật Quy trình Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phù hợp với các quy định hiện hành của công ty
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo trực tiếp.
Yêu cầu
Kinh nghiệm: trên 1 năm về xử lý khiếu nại, CSKH
Nắm vững quy trình vận hành, chính sách bán hàng của Công ty
Kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp
Kinh nghiệm và am hiểu về các tiêu chuẩn CLDV trong ngành CSSĐ / cung cấp dịch vụ như khách sạn / phòng khám...
Quyền lợi
Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ....
Phụ cấp ăn + Hỗ trợ gửi xe
Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị
phục vụ cho công việc
Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP - ĐẲNG CẤP.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Số 19-21 Yên Lãng, Phường Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội., Đống Đa
TP.HCM:60B Nguyễn Thông, P9, Quận 3, TP.HCM, Quận 3
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
