Ocean Export Agent (Nhân Viên Xuất Khẩu Hàng Biển)

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Mục đích công việc : Bảo đảm hàng hóa vận chuyển thuận lợi và đúng thời gian đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất
Job Purpose: Ensure timely and accurate movement of freight and information, while providing an exceptional customer service within the Ocean Export Department.
Nhiệm vụ cụ thể/ Key Responsibilities:
1. Đảm bảo thực hiện quy trình vận chuyển thuận lợi và kịp thời
Ensure smooth and timely freight process flow
2. Đảm bảo xuất dữ liệu chính xác vào hệ thống quản lý hàng hóa
Ensure accurate data entry into our operating system
3. Theo dõi và xử lý các đơn hàng biển xuất theo yêu cầu
Track and trace Ocean Export files as required
4. Sử dụng hệ thống quản lý hàng biển xuất hàng ngày
Use Global Ocean Export Monitor on a daily basis
5. Đảm bảo chứng từ được gửi đúng thời gian, gửi thông báo hàng cho nước ngoài và khách hàng
Ensure documents are timely sent and Shipping notices communicated to overseas and customers
6. Đảm bảo gửi thông tin thanh toán chính xác và kịp thời đến cho khách hàng đồng thời gửi thông tin thanh toán chính xác, kịp thời đến nhà cung cấp
Ensure accurate and timely client and vendors billing
7. Tương tác với khách hàng trong việc sắp xếp vận chuyển các lô hàng quốc tế, đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
Interact with our customers in arranging their international shipments, meeting customer service standards.
8. Đóng góp duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp ( hãng hàng biển, công ty vận tải, v..v..)
Contribute to maintain strong relationships with vendors (Shipping lines, trucking companies, and others).
9. Tuân thủ tất cả các quy định bao gồm các nội quy/chính sách nội bộ của công ty và thủ tục cũng như quy trình về Hoạt Động (OPS) cũng như các quy định của chính phủ hoặc quy định chính sách từ phía khách hàng
Meet compliance at all times to regulations. This includes internal policies and procedures such as Operational Process Standards (OPS) and external government regulations or customer's policies / requirements.
10. Hiểu được quy trình công việc liên phòng ban và liên tục tìm kiếm thông tin để nâng cao hiệu quả trong công việc.
Understand cross-department process flow and constantly look for areas of improved efficiency.
11. Đảm bảo các quy trình tiêu chuẩn hàng hóa cho khách hàng đều được tuân thủ và cập nhật trên dữ liệu SOP
Ensure all customers standard operating procedures in place and updated in Customer SOP
12. Đáp ứng các tiêu chuẩn về KPI, theo quy trình của công ty
Meet KPI standards, as per the company's procedures
13. Giao tiếp với các đối tác nước ngoài, kịp thời phản hồi và hỗ trợ yêu cầu qua thư điện tử (Bao gồm: các yêu cầu nội bộ cũng như từ phía khách hàng)
Overseas communications, timely responses to emails and requests (internal and external)
Additional Benefits
Full-time Job Contract
Opportunity for Promotion
Training Plan (52 hours per year)
Health Insurance Program
Professional Working Environment