Officer, Contact Center (40001410)

7 Oct 2026
Officer, Contact Center (40001410)
Category: Operations Division
Job Type
Facility: Operations
Key Accountabilities
Chăm sóc Tệp khách hàng: Cá nhân, Doanh nghiệp
Trực tiếp tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng xử lý các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ qua điện thoại
Chăm sóc khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, khéo léo.
Thời gian làm việc: Luân phiên theo các ca dưới đây do quản lý sắp xếp:
Ca làm: 6:00-14:00 / 7:00-15:00 / 8:00-17:00 / 9:00-18:00 /10:00-19:00 / 14:00- 22:00 / Ca đêm / thứ 7, Chủ nhật, lễ Tết
Lịch nghỉ: 1.5 ngày/tuần
Benefits
Thu nhập 8-11 triệu/tháng, hưởng thêm:
Phụ cấp ca tối, ca đêm
Thưởng chuyên cần
Thưởng chất lượng cuộc gọi
Làm lễ Tết hưởng lương theo quy định Nhà nước.
Được cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ công việc
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BH sức khỏe, tháng lương 13, nghỉ phép năm
Đào tạo nghiệp vụ bài bản, cơ hội phát triển rõ ràng trong ngành ngân hàng.
Key Relationships - Direct Manager
Quản lý, Chăm sóc khách hàng
Success Profile - Qualification and Experiences
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (chấp nhận giấy xác nhận tốt nghiệp tạm thời).
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
Giao tiếp rõ ràng, phát âm chuẩn, không nói ngọng.
Có khả năng xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc.