[Online] Công Ty Tư Vấn Giáo Dục Dr Nhanh Tuyển Dụng Customer Service Position Part-Time 2024

TUYỂN DỤNG CUSTOMER SERVICE
NHÂN VIÊN KINH DOANH/CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
PART TIME - ONLINE/OFFLINE
A. Giới thiệu về vị trí
Vị trí Customer Service là một trong những vị trí quan trọng nhất và là bộ mặt đại diện của Dr. Nhanh, đặc biệt trong việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng kịp thời, giữ thái độ ân cần chuyên nghiệp nhất.
B. Quyền lợi
Thời gian làm việc linh hoạt theo ca đăng ký
Lương cơ bản: VND 125,000/ca. Tối thiểu 5 ca/tuần hoặc theo phân công
Lương hiệu suất lao động: VND 30,000/ đơn chốt thành công
Thưởng cuối năm và các ngày lễ tết
Thưởng với các đề xuất/giải pháp sáng tạo làm gia tăng lợi ích cho khách hàng/công ty
Hoa hồng cho khách hàng cá nhân 3%/đơn
Tổng lương thưởng part-time có thể lên tới: 6-8,000,000đ/tháng
Được tham gia vào đội ngũ viết bài của DNA với thu nhập trung bình VND 3,000,000+ mỗi tháng
C. Yêu cầu
Độ tuổi: 18-23
Ngôn ngữ/Language: Vietnamese (Native) - English
Đang học hoặc tốt nghiệp tại các trường đại học (sinh viên đang theo học các chương trình giảng dạy bằng tiếng Anh là lợi thế)
Sử dụng thành thạo các công cụ tìm kiếm
Kỹ năng đọc hiểu tiếng Anh tốt (yêu cầu chứng chỉ tiếng Anh)
Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt chính xác và hiệu quả
Kỹ năng thương lượng, xử lý tình huống tốt
Có khả năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng (Office, Mail, v..v..)
Thái độ làm việc chuyên nghiệp, trung thực, chủ động
Yêu cầu sự tỉ mỉ, chính xác và tận tâm
Có laptop và smartphone
D. Job Description
Tư vấn khách trên các kênh bán hàng và nền tảng (Facebook, Zalo, Mail...)
Theo ca linh hoạt:
Ca 1: 8am - 1.15pm
Ca 2: 1.15pm - 6.30pm
Ca 3: 6.30pm - 11.45pm
Thời gian phản hồi khách hàng và các bộ phận khác: <15 phút
Sàng lọc yêu cầu của khách hàng và lập báo giá
Khởi tạo, gửi xác nhận thông tin và chốt đơn hàng (mail)
Lưu trữ hoá đơn
Nhập liệu thông tin đơn hàng lên hệ thống (excel)
Tiếp nhận và phối hợp với bộ phận chuyên môn xử lý yêu cầu của khách hàng trong quá trình làm bài (Trello)
Tiếp nhận yêu cầu của bộ phận chuyên môn để trao đổi và tư vấn khách hàng trong quá trình viết bài (Trello)
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Kiểm tra và Thu hồi công nợ
Quản trị thông tin khách hàng (tag tình trạng khách hàng)
Thực hiện các cảnh báo/thông báo quan trọng tới hạn tới bộ phận chuyên môn
Tiếp nhận ý kiến, phản ánh của khách hàng và báo cáo với quản lý
Chủ động tìm kiếm khách hàng mới theo hướng dẫn của bộ phận MKT (Hưởng hoa hồng thêm)
E. Hướng dẫn apply
Ứng viên quan tâm gửi hồ sơ bao gồm:
1. CV
2. Academic transcript
3. Các chứng chỉ Tiếng Anh (preferred), proof of achievements khác ví dụ như ACCA, CPA, national / international achievements, .... (nếu có)
Về địa chỉ: [protected info]
Với tiêu đề theo template sau: [DNA - HỌ TÊN] Apply for Customer Service Position
Ví dụ: [DNA - Nguyen Van A] Apply for Customer Service Position
Mọi thắc mắc có thể gửi trong e-mail, hoặc liên hệ [protected info] hoặc [protected info] (Mobile, Zalo)