[Online-HCM] Công Ty Công Nghệ Peko Rewards Wallet Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...); Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: Không có - Fanpage: [protected info]
PEKO mang đến giải pháp bán hàng & chăm sóc khách hàng trọn gói cho quán ăn, cà phê, trà sữa: order nhanh, giao hàng tiện, tích điểm & gửi voucher tự động. Chúng tôi xây dựng môi trường làm việc năng động, sáng tạo - nơi các bạn trẻ được học hỏi, thử thách và phát triển hết tiềm năng.
Tại PEKO, chúng tôi xây dựng môi trường làm việc trẻ trung - năng động - sáng tạo, khuyến khích tinh thần dám thử thách và phát triển hết tiềm năng của mỗi cá nhân. Đây sẽ là nơi lý tưởng để các bạn trẻ trải nghiệm, học hỏi và tạo dấu ấn trong hành trình sự nghiệp.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CUSTOMER SERVICE - 2025
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian; Online - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh: Fanpage, Zalo Group, Website, Hotline công ty.
Hỗ trợ khách hàng cung cấp đúng - đủ thông tin về sản phẩm (giá cả, hướng dẫn sử dụng, chính sách bảo hành...).
Phối hợp với các bộ phận liên quan, đặc biệt là Team Kỹ thuật, để giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và chính xác.
Thực hiện khảo sát định kỳ, ghi nhận phản hồi nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Theo dõi tình trạng sử dụng phần mềm của khách hàng để kịp thời hỗ trợ và duy trì mức độ gắn bó lâu dài với Peko.
Trực Zalo/Hotline ngoài giờ (online tại nhà) - có phụ cấp theo ca trực.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc từng làm việc trong môi trường F&B (Sales, CSKH, tư vấn dịch vụ... là lợi thế lớn).
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan
Có kiến thức cơ bản về kỹ thuật phần cứng/phần mềm trong lĩnh vực CNTT.
Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý tình huống hiệu quả.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Tư duy dịch vụ tốt: lắng nghe, thuyết phục, đàm phán.
Hiểu biết về các sản phẩm của Peko (POS, CRM...) hoặc phần mềm tương tự là lợi thế.
Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Có laptop cá nhân và phương tiện di chuyển.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập bình quân: 13 - 15 triệu/tháng (khi đạt 100% KPI)
Chi tiết gồm:
Lương cứng: 7 - 10 triệu (không phụ thuộc doanh số)
Phụ cấp trực: 3 triệu/tháng
Thời gian trực:
Thứ 2 - Thứ 6: 18:00 - 21:00
Thứ 7: 12:00 - 21:00
Chủ nhật: [protected info]
Lưu ý: 80% thời gian trực không phát sinh task/sự cố.
Thưởng KPI: 1 - 2 triệu/tháng (tùy mức độ hoàn thành KPI)
🎁 Quyền lợi khác
Lộ trình thăng tiến rõ ràng → Định hướng trở thành Leader CSKH.
Tiếp cận các sản phẩm công nghệ, xu hướng phần mềm F&B hiện đại.
Chế độ theo Luật Lao động: BHXH, thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, team building...
Môi trường làm việc trẻ, năng động, đề cao sự chủ động và sáng tạo.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
12-13 Đường N1, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP. HCM
Hoặc Hybrid linh động theo nhu cầu công việc.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Thứ 2 - Thứ 6: [protected info]
Thứ 7: [protected info]
Nghỉ trưa: 12:00 - 13:30
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 5/12/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE