Skedulo đang tuyển dụng một Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật cơ sở tại văn phòng Việt Nam, làm việc theo múi giờ Việt Nam, người sẽ làm việc chặt chẽ với các nhóm Kỹ thuật, Sản phẩm, DevOps và Thành công của khách hàng trên toàn cầu.
Các mục tiêu và trách nhiệm chính sẽ như sau:
Trách nhiệm
Cung cấp dịch vụ liên hệ và giải quyết vấn đề cấp độ đầu tiên cho khách hàng gặp sự cố về Salesforce và ứng dụng.
Thể hiện các phương pháp làm việc hiệu quả để đảm bảo các mục tiêu và thỏa thuận về mức độ dịch vụ (SLA) được đáp ứng.
Hỗ trợ khắc phục sự cố phần mềm.
Tham gia nhiều dự án tùy chỉnh ứng dụng bằng Javascript và các kỹ thuật phát triển Salesforce. Ưu tiên ứng viên có khả năng gỡ lỗi và xử lý sự cố trong mã Salesforce.
Giải quyết vấn đề cho khách hàng, cung cấp cầu nối giữa khách hàng, nhóm
hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật.
Cơ hội làm việc trong các dự án phát triển sản phẩm cốt lõi, phát triển tích hợp và phát triển thành công của khách hàng.
Trình độ tối thiểu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật cơ sở trong môi trường phức tạp.
Tiếng Anh viết và nói tuyệt vời.
Kỹ năng giao tiếp tốt là điều bắt buộc.
Tinh thần làm việc nhóm mạnh mẽ là điều cần thiết.
Kỹ năng và kinh nghiệm mong muốn
Có kiến thức sâu rộng về Quản trị Salesforce và hiểu biết vững chắc về Phát triển Salesforce.
Khả năng đã được chứng minh trong việc học các sản phẩm mới, phát triển kiến thức kỹ thuật và áp dụng các kỹ năng mới trong môi trường làm việc có nhịp độ cao.
Khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ giữa các kênh hỗ trợ và vấn đề khác nhau
Tận hưởng việc giải quyết vấn đề trong khi học hỏi, phát triển và áp dụng các kỹ năng mới trong quá trình thực hiện.
Có kiến thức cơ bản về bộ công cụ Atlassian, JIRA, Confluence và bất kỳ Nền tảng hỗ trợ kỹ thuật nào khác.
Trình độ bổ sung
Vị trí này có thể yêu cầu không quá 20% thời gian đi công tác theo quy định của Công ty.
Phải được phép làm việc tại quốc gia nơi có vị trí này mà không cần phải bảo lãnh thị thực tại thời điểm nộp đơn.
Phải có kết nối internet ổn định và máy trạm tại nhà. (Đối với vị trí làm việc từ xa)
Những lợi ích
Dịch vụ toàn cầu
Gói lương cạnh tranh bao gồm tiền thưởng tháng 13
Quyền chọn cổ phiếu cho nhân viên mới
Chương trình thưởng giới thiệu nhân viên
3 ngày tình nguyện mỗi năm
Một ngân sách hào phóng để chi cho việc thiết lập văn phòng tại nhà hoặc trạm làm việc tại nhà của bạn
100% nhà tuyển dụng trả tiền để truy cập Udemy (Học tập & Phát triển)
Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ dành cho cả hai người chăm sóc (12 tuần)
Ưu đãi dành riêng cho Việt Nam
Mô hình làm việc kết hợp (3 ngày làm việc tại văn phòng và 2 ngày làm việc tại nhà)
Quyền lợi y tế tư nhân (Bảo hiểm y tế PTI) cho nhân viên + gia đình
Khám sức khỏe hàng năm do chủ sử dụng lao động chi trả 100%
7 ngày nghỉ ốm có lương mỗi năm
20 ngày nghỉ phép cá nhân có lương mỗi năm
12 ngày nghỉ lễ có lương mỗi năm
Công ty & Đội ngũ tổ chức sự kiện ngoài trời
Văn phòng của chúng tôi cung cấp không gian làm việc mở và sáng tạo với không gian để vui chơi, suy ngẫm và thư giãn
Đội ngũ của chúng tôi làm việc chăm chỉ nhưng cũng chơi hết mình; chúng tôi sẽ thử thách kỹ năng chơi bóng bàn và PS4 tốt nhất của bạn
Nhà bếp có đầy đủ đồ ăn nhẹ và đồ uống
Vui lòng gửi CV của bạn đến email này: [protected info]
