GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty TNHH ACV (Công ty TNHH Airports Corporation of Vietnam) là một trong những công ty chủ chốt trong ngành hàng không Việt Nam. ACV chuyên quản lý, khai thác và phát triển các sân bay trên toàn quốc, góp phần vào sự phát triển chung của ngành hàng không và nền kinh tế đất nước. Dưới đây là một số thông tin giới thiệu về công ty:
Nhân viên hỗ trợ khách hàng
Tính chất công việc: Online; Toàn thời gian; Bán thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Là nhân viên hỗ trợ khách hàng, bạn sẽ đảm nhiệm vai trò quan trọng trong việc giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu và cung cấp giải pháp kịp thời cho khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm:
Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội, v.v.).
Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng, đảm bảo giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ: Tư vấn và cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật (nếu có): Giải đáp các câu hỏi liên quan đến sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc hỗ trợ kỹ thuật cơ bản.
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các đơn hàng, giao dịch của khách hàng một cách chính xác và nhanh chóng.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng: Đảm bảo tất cả thông tin khách hàng và các giao dịch được lưu trữ chính xác trong hệ thống.
Thực hiện báo cáo: Cung cấp các báo cáo định kỳ về công việc và tình trạng yêu cầu của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác: Làm việc với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, kho, vận chuyển) để xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp trung học phổ thông (THPT) hoặc cao đẳng, đại học là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel) và các công cụ hỗ trợ khách hàng.
Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
Khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống nhanh chóng, linh hoạt.
Có thể làm việc theo ca (nếu yêu cầu).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cơ bản + Thưởng theo hiệu quả công việc.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Cơ hội đào tạo, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động và có cơ hội thăng tiến.
Các phúc lợi khác: nghỉ phép, nghỉ lễ, và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/3/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
3 applicants
Nhân viên
TelesaleTính chất công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Là nhân viên telesale, bạn sẽ chịu trách nhiệm liên hệ và tư vấn sản phẩm/dịch vụ của công ty qua điện thoại, nhằm gia tăng doanh thu và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm:
Tư vấn và bán hàng qua điện thoại: Liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu, tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Chăm sóc khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đáp ứng các yêu cầu và giải quyết các thắc mắc của họ.
Lên kế hoạch gọi điện: Xác định các đối tượng khách hàng tiềm năng, lập kế hoạch gọi điện hàng ngày và thực hiện cuộc gọi theo lịch trình.
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác và nhanh chóng.
Theo dõi kết quả bán hàng: Theo dõi tiến độ và kết quả các cuộc gọi, ghi nhận và cập nhật vào hệ thống quản lý khách hàng.
Thực hiện báo cáo: Cung cấp báo cáo định kỳ về hiệu quả công việc, tình hình doanh thu và các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
Cập nhật thông tin khách hàng: Lưu trữ thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng trong hệ thống CRM để theo dõi và phát triển mối quan hệ lâu dài.
Đạt chỉ tiêu doanh thu: Đảm bảo đạt hoặc vượt các chỉ tiêu doanh thu, số lượng cuộc gọi, hoặc các chỉ tiêu khác được giao.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp trung học phổ thông (THPT) hoặc cao đẳng, đại học là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin và có khả năng thuyết phục khách hàng qua điện thoại.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Chịu được áp lực công việc, có khả năng làm việc với mục tiêu doanh thu.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesale hoặc bán hàng qua điện thoại là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, tinh thần cầu tiến và học hỏi.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cơ bản + Thưởng theo doanh thu (hoa hồng theo hiệu quả công việc).
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế).
Cơ hội thăng tiến trong công việc và đào tạo nâng cao kỹ năng bán hàng.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Các phúc lợi khác: nghỉ phép, nghỉ lễ, các phúc lợi theo quy định của công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/3/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
