Mô tả công việc
BẠN SẼ LÀM GÌ?
1. Quản lý đơn hàng từ A-Z (như một conductor điều phối dàn nhạc)
Nhận đơn → Check kỹ thông tin → Gửi xuống xưởng in
Theo sát tiến độ sản xuất (đảm bảo không trễ deadline!)
Làm "cầu nối" giữa team Design và xưởng khi cần chỉnh sửa
QC sản phẩm trước khi ship (vì chất lượng là danh dự!)
2.
Chăm sóc khách hàng quốc tế (English speaking required!)
Trả lời email khách hàng bằng tiếng Anh (và cả tiếng Việt khi cần)
Giải quyết mọi drama: sản phẩm lỗi, ship trễ, order nhầm...
Xử lý đổi trả, hoàn tiền theo policy
Giữ vibe chuyên nghiệp nhưng friendly với khách toàn cầu
3. Logistics & Shipping (người hùng thầm lặng)
Phối hợp với đối tác vận chuyển để đảm bảo hàng đến đúng hẹn
Xử lý case "khó đỡ": hàng thất lạc/hỏng/trả lại
Update tracking info cho khách
Tối ưu chi phí ship (tiết kiệm = profit!)
4. Phân tích & Cải tiến (cho bạn nào thích tư duy hệ thống)
Track KPIs: thời gian xử lý, tỷ lệ giao thành công, customer satisfaction
Phát hiện vấn đề → Brainstorm giải pháp
Góp ý cải thiện quy trình làm việc
Build tài liệu hướng dẫn cho team
Yêu cầu
MUST-HAVE:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Tiếng Anh tốt (đọc-viết-giao tiếp), làm việc với khách quốc tế hàng ngày
Tính cách: Cẩn thận, tỉ mỉ, trách nhiệm cao
Biết xử lý tình huống linh hoạt, không "đơ" khi gặp vấn đề
Kiên nhẫn, chịu được áp lực (có deadline, có khách khó tính)
Thành thạo Excel, Word, Email, Google Workspace
Chủ động học hỏi, không ngại thử thách mới
NICE-TO-HAVE (sẽ là điểm cộng lớn!):
- Có kinh nghiệm trong POD/E-commerce/Marketplace
- Hiểu về print-on-demand & fulfillment
-Từng làm Customer Service cho thị trường nước ngoài
- Biết dùng CRM, ticketing system
Quyền lợi
BẠN NHẬN ĐƯỢC GÌ?
Lương: 7-10 triệu/tháng (tùy năng lực, có thể thương lượng!)
Phúc lợi thực chất:
- Laptop/máy tính làm việc được support
- Môi trường trẻ, năng động, không toxic
- Học về mô hình marketplace quốc tế (kiến thức xịn cho career path)
- Được training bài bản về POD operations & customer service chuẩn quốc tế
- Career path rõ ràng khi công ty scale up
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:30)
Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 18h00 (nghỉ trưa 1.5 tiếng)
Thứ 7: 8h30 - 12h30
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/12/2025
