OPERATIONS MANAGER / GENERAL MANAGER (OM/GM) - TUI BLUE VILLA RETREAT PHU QUOC

Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành tổng thể hoạt động Resort, đảm bảo hiệu quả về vận hành, kinh doanh, tài chính, nhân sự và chất lượng dịch vụ theo định hướng của Chủ đầu tư và tiêu chuẩn thương hiệu TUI BLUE. HPL-JD-General Manager
Chủ trì thiết lập, tổ chức và giám sát hoạt động của các bộ phận; đảm bảo tuân thủ SOP, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO và Brand Standards của TUI BLUE.
Duy trì và nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ tại toàn bộ khu vực khách và back-of-house; theo dõi GSS/CSAT, xử lý các vấn đề phức tạp và triển khai các giải pháp cải tiến trải nghiệm khách hàng. HPL-JD-General Manager
Xây dựng và kiểm soát ngân sách, dự báo doanh thu, CAPEX, OPEX, chi phí nhân sự và F&B Cost; đảm bảo các mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận.
Thúc đẩy hiệu quả kinh doanh thông qua các chỉ số RevPAR, ADR, Occupancy, GOP/EBITDA và phát triển các nguồn doanh thu ngoài phòng. HPL-JD-General Manager
Quản lý và phát triển đội ngũ quản lý cấp bộ phận (HODs); xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, gắn kết và hướng đến hiệu suất.
Phối hợp hoạch định nhân sự, tuyển dụng, quản trị KPI, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu vận hành Resort.
Chủ trì/phối hợp xây dựng các hệ thống và công cụ quản trị tổ chức, quản trị nhân sự và công nghệ thông tin phục vụ hoạt động vận hành. HPL-JD-General Manager
Đảm bảo Resort tuân thủ các quy định về PCCC, VSATTP, an ninh trật tự, lao động và các yêu cầu pháp lý liên quan.
Xây dựng và triển khai hệ thống quản trị rủi ro, ứng phó sự cố, xử lý khủng hoảng và kế hoạch duy trì hoạt động.
Đại diện Resort làm việc và duy trì quan hệ với cơ quan chức năng, chính quyền địa phương, đối tác chiến lược và khách VIP.
Thực hiện các báo cáo vận hành, kinh doanh và tài chính cho Chủ đầu tư/Ban Lãnh đạo theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu. HPL-JD-General Manager