Operations Manager / Quản Lý Vận Hành

Mô tả Công việc
TÓM TẮT VỊ TRÍ
Vị trí Quản lý vận hành báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc MNAQ Việt Nam, và chịu trách nhiệm quản lý, lập kế hoạch và định hướng toàn bộ hoạt động tại Phòng thí nghiệm Cần Thơ, bao gồm Hóa học (Sắc ký & Hóa cổ điển), Vi sinh, Tiếp nhận mẫu (Đăng ký mẫu) và các chức năng vận hành khác theo phân công. Quản lý vận hành có vai trò đảm bảo việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và hiệu quả về chi phí cho khách hàng, đồng thời đáp ứng đầy đủ các mục tiêu về tuân thủ, vận hành, hợp đồng và tài chính.
Quản lý vận hành tại Mérieux NutriSciences AQ sẽ đảm nhiệm vai trò lãnh đạo mạnh mẽ đối với đội ngũ Phòng thí nghiệm, xây dựng môi trường làm việc đề cao giao tiếp hiệu quả, tham vấn và cải tiến quy trình liên tục. Vị trí lãnh đạo này sẽ góp phần nâng cao các chính sách và quy trình vận hành, từ đó khẳng định uy tín của Phòng thí nghiệm như một đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm nghiệm hàng đầu.
CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao hằng ngày cho khách hàng; xây dựng các mục tiêu vận hành và Chỉ số Đánh giá Hiệu quả Công việc Chính (KPIs) nhằm dẫn dắt và tạo động lực cho đội ngũ phòng thí nghiệm và nhân sự hỗ trợ.
Thúc đẩy chương trình cải tiến phòng thí nghiệm thông qua việc tổ chức các buổi phân tích, giải quyết vấn đề để xác định nguyên nhân gốc rễ, đồng thời áp dụng các nguyên tắc Lean / Cải tiến liên tục trong toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Dẫn dắt và đảm bảo các phòng thí nghiệm sử dụng Hệ thống Quản lý Thông tin Phòng thí nghiệm (LIMS) một cách đầy đủ và hiệu quả; đồng thời liên tục thúc đẩy việc cải tiến hệ thống.
Làm việc với Tổng Giám đốc và đội ngũ thương mại để phát triển, đổi mới các năng lực kiểm nghiệm mới nhằm hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh.
Quản lý chi phí phù hợp với ngân sách và kế hoạch kinh doanh; chủ động triển khai các sáng kiến tiết kiệm chi phí và lập kế hoạch nhu cầu đầu tư tài sản cố định hằng năm (CAPEX).
Làm việc với đội ngũ Chất lượng và Kỹ thuật để đảm bảo toàn bộ hệ thống phòng thí nghiệm, bao gồm các quy trình kỹ thuật và chất lượng, phù hợp với yêu cầu của công ty, tiêu chuẩn ISO/IEC 17025, các chứng nhận, công nhận và giấy phép hiện hành, cũng như các nhu cầu về chứng nhận/công nhận trong tương lai theo định hướng phát triển kinh doanh, cùng các quy định và yêu cầu khác của cơ quan nhà nước.
Dẫn dắt sự tham gia vào công tác An toàn, Sức khỏe Nghề nghiệp tại nơi làm việc; chủ động thúc đẩy ý thức làm việc an toàn và phòng ngừa tai nạn/thương tích. Thông qua việc thường xuyên gắn kết với nhân viên, đảm bảo an toàn và sức khỏe tại nơi làm việc phải luôn là ưu tiên hàng đầu và được quan tâm thường xuyên.
Phối hợp với đội ngũ quản lý khu vực Đông Nam Á và hỗ trợ các dự án khác trong khu vực.
Đảm bảo các kết quả và vấn đề trọng yếu được báo cáo kịp thời đến Tổng Giám đốc.
Phối hợp với Tổng Giám đốc và Phòng Nhân sự để xây dựng và phát triển đội ngũ phòng thí nghiệm, nhận diện nhân sự có tiềm năng cao, đồng thời đảm bảo có các cơ hội phát triển và kế hoạch kế nhiệm phù hợp.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
POSITION SUMMARY
Reporting to the Managing Director of MNAQ Vietnam, the Operations Manager is accountable for the management, planning and direction of all activities within the Can Tho Laboratory including Chemistry (Chromatography & Classical Chemistry), Microbiology, Sample Reception (Sample Registration) and other operational functions as assigned. This role aims to deliver high-quality and cost-effective service to customers while ensuring that all compliance, operational, contractual and financial objectives are met.
The Operations Manager at Mérieux NutriSciences AQ provides strong leadership to the Laboratory team, fostering an environment of communication, consultation, and continuous process improvement. This leadership will result in enhanced operating policies and procedures, establishing the Laboratory's reputation as a top-class provider of testing services.
YOUR MAIN MISSIONS
Deliver daily high-quality services to customers and develop operations targets and Key Performance Indicators (KPIs) to lead and motivate laboratory and support staff.
Drive the lab improvement program by facilitating problem-solving sessions to determine root causes and implementing Lean / Continuous Improvement principles across all areas of our business.
Lead and ensure laboratories use the Laboratory Information Management System (LIMS) completely and efficiently, and consistently drive for continuous improvement of the system.
Work with the General Director and Commercial team to develop and innovate new capabilities to support business growth.
Manage costs in line with budgets and business plans, drive proactive cost-saving initiatives, and plan annual CAPEX requirements.
Work with Quality and Technical team, ensure that all laboratory systems, including technical and quality procedures are aligned with company requirements, ISO/IEC17025 requirements, current certifications, accreditations and licenses, as well as future certification and accreditation needs in line with business development plans, and other government regulations and requirements.
Lead workplace health & safety participation and proactively promote safe behaviour and injury prevention. Through ongoing engagement with staff, ensuring health & safety at work is top priority and top of mind for all.
Cooperate with the SEA management team, support in other projects in SEA.
Ensure that critical results and issues are escalated to the General Director.
In conjunction with the General Director and HR, build and grow the laboratory team, identify high-potential talent, and ensure development opportunities and succession plans are in place.