OTA Operation Executive (Hotel - API)

Địa điểm làm việc: Rovi Holdings - 04 Hát Giang, phường 02, Tân Bình, TP. HCM
Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 từ T2 - sáng T7
VAI TRÒ CHUNG:
Chịu trách nhiệm vận hành & quản trị hệ thống OTA - Extranet của Rovi Travel, đảm bảo booking, dữ liệu và giao dịch với đối tác khách sạn được xử lý chính xác, kịp thời và hiệu quả. Phối hợp với đối tác và các bộ phận liên quan để quản lý booking, cập nhật dữ liệu, vận hành extranet, xử lý thanh toán - công nợ và đề xuất cải tiến quy trình vận hành
CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Xử lý booking
Theo dõi danh sách và trạng thái booking để đảm bảo rằng khách sạn đã giữ phòng cho booking.
Phối hợp làm việc với các bên liên quan để xử lý các sự cố phát sinh: overbooking, khách sạn không tìm thấy booking, các vấn đề phát sinh khác...
2. Quản lý hợp đồng & dữ liệu đối tác trên hệ thống
Theo dõi thời hạn hợp đồng và hỗ trợ Hotel Contracting thực hiện gia hạn hàng năm.
Phối hợp với Hotel Contracting nhằm cập nhật giá, chính sách hợp tác, thông tin khuyến mại, ưu đãi từ khách sạn, ... đảm bảo thông tin luôn chính xác và cập nhật kịp thời
3. Đề nghị thanh toán & phối hợp kế toán
Tổng hợp hồ sơ thanh toán bao gồm Hợp đồng, Booking đối soát, Lập đề nghị thanh toán gửi kế toán đúng hạn.
Gửi UNC thanh toán cho khách sạn
Đảm bảo công nợ được xử lý đúng hạn & kịp thời
4. Quản trị Hotel Extranet
Tiếp nhận phân công công việc từ Hotel Contracting.
Quản lý Extranet hằng ngày & hỗ trợ khách sạn trong quá trình vận hành.
Cập nhật dữ liệu theo nhu cầu kinh doanh.
Đảm bảo đóng phòng chính xác kịp thời, liên hệ khách sạn yêu cầu mở thêm phòng khi bán hết.
5. Báo cáo & cải tiến
Báo cáo tình trạng vận hành hệ thống.
Đề xuất cải tiến quy trình.
Phối hợp chặt chẽ với: Kỹ thuật; Contracting; * Kế toán; *API đảm bảo hiệu quả công việc chung
6. Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
YÊU CẦU:
Từ 1 năm kinh nghiệm làm việc và xử lý dữ liệu khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ du lịch
Kinh nghiệm xử lý hợp đồng/ allotment, và quản lý dữ liệu dịch vụ
Có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đối tác & phối hợp đa phòng ban
Năng lực quản lý và cập nhật dữ liệu sản phẩm, theo dõi giá, chính sách, khuyến mại và tình trạng phòng chính xác, kịp thời.
Chủ động xử lý vấn đề, theo sát công việc đến khi hoàn tất; có tư duy cải tiến quy trình vận hành
Luôn chủ động xử lý công việc phát sinh ngoài giờ, đảm bảo hiệu quả công việc chung
Cẩn thận, chi tiết và có tinh thần trách nhiệm cao
Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế
Thành thạo Excel và các công cụ quản lý dữ liệu; biết thao tác với hệ thống quản trị khách sạn (PMS/CRS), extranet hoặc API platform là một lợi thế
QUYỀN LỢI
Cơ cấu lương cạnh tranh, thử việc 90% lương chính thức
Thưởng Tết, lễ, sinh nhật ...; lương tháng 13-14
Nghỉ phép 12 ngày/năm, thưởng các ngày lễ trong năm, thâm niên 3 năm + 1 phép.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau 2 tháng thử việc.
Review lương mỗi năm 1 lần.
Du lịch cùng công ty mỗi năm 1-2 lần.
Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Môi trường năng động, cơ hội rộng mở để phát triển sâu trong ngành.