Phó Bộ Phận Buồng Phòng

* Quản lý & điều phối công việc:
- Phân công ca làm việc, khu vực phụ trách cho nhân viên buồng phòng.
- Theo dõi tiến độ làm phòng, đảm bảo đúng quy trình và thời gian quy định.
- Hỗ trợ tổ trưởng giám sát chất lượng vệ sinh phòng và khu vực chung.
- Trực tiếp tham gia làm phòng với tổ viên.
* Kiểm tra & kiểm soát chất lượng
- Kiểm tra phòng sau khi dọn (phòng khách lưu trú, phòng check-out).
- Đảm bảo tiêu chuẩn sạch sẽ, sắp xếp đúng quy định khách sạn.
- Phát hiện, báo cáo và xử lý các sự cố hư hỏng trong phòng.
* Quản lý tài sản & vật tư
- Kiểm soát đồ amenities, linen, thiết bị làm phòng.
- Theo dõi hao hụt, đề xuất bổ sung vật tư kịp thời.
- Nhắc nhở nhân viên sử dụng đúng, tiết kiệm và bảo quản tài sản.
* Đào tạo & hỗ trợ nhân sự
- Hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm phòng.
- Nhắc nhở, chỉnh sửa tác phong làm việc cho nhân viên.
- Đề xuất khen thưởng/kỷ luật khi cần thiết.
* Phối hợp bộ phận
- Phối hợp với lễ tân về tình trạng phòng (check-in/check-out).
- Làm việc với bộ phận kỹ thuật khi có sự cố.
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu đặc biệt từ khách.
* Báo cáo
- Báo cáo tình hình công việc, nhân sự, sự cố cho tổ trưởng/giám sát.
- Ghi nhận phản hồi của khách liên quan đến bộ phận buồng phòng.