Phó Bộ Phận Tiền Sảnh / Assistant Front Office Manager

- Thực hiện theo sự phân công và điều hành trực tiếp từ Quản lý Bộ Phận.
- Phân công, kiểm tra lịch làm việc của bộ phận dưới sự giám sát của Quản lý bộ phận, bảo đảm phân Công Công việc trong các ca hợp lý và hiệu quả.
- Giải quyết các công việc hằng ngày của bộ phận và đưa ra các để xuất kịp thời nhằm củng cố dịch vụ của bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm,...
- Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
- Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
* Quyền lợi:
- Lương thưởng và các phúc lợi cạnh tranh
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về BHXH/ BHYT/BHTN cho nhân viên
- Bảo hiểm tai nạn 24/7
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp tốt
- Chế độ giảm giá phòng ở và nhà hàng tại các khách sạn thuộc tập đoàn quản lý