Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH Kỹ thuật ĐIỀU HÒA GREE (VIỆT NAM)- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Điều động, phân công nhân viên thuộc BP phụ trách;
- Phối hợp hỗ trợ công tác CSKH bao gồm:
+ Chất lượng dịch vụ trạm bảo hành - P.Bảo Hành RAC/CAC
+ Thông tin đại lý - P.Kinh Doanh
+ Thông tin mua hàng kích hoạt - P.MKT
- Lên kế hoạch, mục tiêu tiếp nhận, theo dõi thông tin khách hàng toàn quốc;
- Tiếp nhận, giải quyết thông tin khiếu nại từ Khách hàng/Đại lí liên quan đến công tác CSKH sau bán hàng thuộc phạm vi quyền hạn cho phép;
- Thống kê, báo cáo, phân tích ý kiến đóng góp của Khách hàng/Đại lí công tác CSKH sau Bảo hành;
- Báo cáo, thống kê công tác tiếp nhận thông tin, theo dõi sự cố, tham mưu cho Giám đốc Bảo hành trong công tác bảo hành, cung cấp số liệu đánh giá KPI liên quan.
- Thực hiện các công việc khác được phân công từ GĐ Bộ Phận.
Yêu cầu công việc
- Có giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, phát âm rõ ràng (không nói ngọng, nói lắp)
- Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp tiếng Trung
- Có kinh nghiệm quản lý nhân viên
- 2-3 năm kinh nghiệm tương đương (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Điều hòa)
Quyền lợi được hưởng
- Tăng lương định kỳ hàng năm, thưởng cuối năm
- Chế độ nghỉ mát, khám sức khỏe, year end party...theo chính sách của công ty
- Môi trường thân thiện, thoải mái, chuyên nghiệp, được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực
- Phúc lợi đặc biệt khác dành cho nhân viên thâm niên
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH Kỹ thuật ĐIỀU HÒA GREE (VIỆT NAM)
GREE chính thức có mặt tại Việt Nam vào năm 2013 và đang có những bước tiến mạnh mẽ trên thị trường. Trong khoảng thời gian từ 2013 đến 2015, GREE Việt Nam đã đạt tốc độ tăng trưởng cao nhất thị trường với con số lên đến 65%. Năm 2019 đạt tốc độ tăng trưởng 42%, trong đó điều hoà dân dụng tăng hơn 50%.
"Chất lượng sản phẩm" và "Giá cả hợp lý" là tôn chỉ kinh doanh đồng thời cũng là mục tiêu để GREE phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.
Với tiềm lực R&D mạnh mẽ, đội ngũ kỹ sư của GREE luôn nghiên cứu chuyên sâu về thị trường Việt Nam và hành vi, nhu cầu của người tiêu dùng. Định hướng của GREE Việt Nam trong thời gian đến không chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng với nhiều tính năng vượt trội, tiết kiệm điện hiệu quả, thân thiện với môi trường mà quan trọng hơn hết là mang đến những giải pháp điều hoà không khí dành riêng cho thị trường Việt Nam.
Không chỉ đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, GREE luôn thấu hiểu sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng chính là "thước đo" thành công của doanh nghiệp. Vì vậy, Gree luôn cố gắng cải thiện và mang đến chất lượng dịch vụ hậu mãi tốt nhất thị trường Việt Nam.
Gree tự tin vào công nghệ và chất lượng sản phẩm mang đến cho khách hàng. Tỷ lệ bảo hành cực thấp chỉ 0.03% là minh chứng cho điều đó.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.