Phó Phòng Kỹ Thuật

Phó phòng Kỹ thuật chịu trách nhiệm hỗ trợ Trưởng phòng Kỹ thuật trong việc tiêu chuẩn hóa, điều phối và giám sát vận hành hệ thống kỹ thuật, bao gồm thiết bị y tế và hạ tầng tòa nhà; đồng thời trực tiếp tham gia xử lý các sự cố trọng yếu, quản lý nhà thầu/đối tác kỹ thuật và đào tạo đội ngũ kỹ thuật theo phạm vi được phân công.
1. Quản lý chung và điều phối hoạt động Phòng Kỹ thuật
• Hỗ trợ lập kế hoạch công việc ngắn hạn, trung hạn, dài hạn của Phòng Kỹ thuật theo phạm vi phụ trách.
• Phân công, điều phối nguồn lực kỹ sư y sinh, kỹ sư tòa nhà và nhân sự kỹ thuật tại các cơ sở/chi nhánh để bảo đảm đáp ứng yêu cầu vận hành.
• Theo dõi việc tuân thủ quy trình kỹ thuật, checklist vận hành, lịch bảo trì/bảo dưỡng, lịch kiểm định/hiệu chuẩn và các kế hoạch cải tạo, nâng cấp.
• Hướng dẫn, đào tạo, kèm cặp và đánh giá hiệu quả công việc của nhân sự kỹ thuật theo phân công.
2. Quản lý thiết bị y tế và tiêu chuẩn an toàn vận hành
• Giám sát quản lý vòng đời thiết bị y tế: tiếp nhận, lắp đặt, nghiệm thu, vận hành, bảo trì, hiệu chuẩn, sửa chữa, thay thế và đề xuất thanh lý. • Theo dõi tình trạng vận hành của các hệ thống thiết bị y tế trọng yếu như chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm, nội soi, cấp cứu, thiết bị đo thông số sinh tồn và các thiết bị phụ trợ.
• Kiểm soát việc tuân thủ yêu cầu an toàn bức xạ, an toàn điện, điều kiện môi trường vận hành, nhiệt độ, độ ẩm và các yêu cầu kỹ thuật chuyên môn liên quan.
• Phối hợp với Khối Y tế, nhà cung cấp và đối tác kỹ thuật để đào tạo/hướng dẫn sử dụng thiết bị, hạn chế lỗi vận hành và nâng cao hiệu quả khai thác thiết bị.
3. Quản lý hạ tầng kỹ thuật tòa nhà và cơ sở vật chất
• Giám sát tình trạng vận hành của hệ thống điện, điện dự phòng/UPS, HVAC/điều hòa, thông gió, cấp thoát nước, xử lý nước thải, PCCC, thang máy, chống sét/tiếp địa, cơ sở vật chất và các hạng mục kỹ thuật liên quan.
• Tổ chức kiểm tra định kỳ, đánh giá rủi ro kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cải tạo, nâng cấp nhằm bảo đảm an toàn và liên tục vận hành.
• Làm đầu mối hoặc phối hợp làm việc với nhà thầu/đối tác kỹ thuật trong phạm vi được phân công; theo dõi tiến độ, chất lượng xử lý và nghiệm thu kết quả.
4. Quản lý ticket, sự cố và SLA kỹ thuật
• Tổ chức tiếp nhận, phân loại, điều phối và theo dõi ticket kỹ thuật theo đúng kênh, đúng nhóm chuyên môn, đúng mức ưu tiên và đúng SLA đã ban hành.
• Đối với sự cố P1/P2 hoặc sự cố có nguy cơ ảnh hưởng an toàn, dây chuyền khám chữa bệnh, doanh thu hoặc trải nghiệm khách hàng: trực tiếp điều phối xử lý, báo cáo cấp quản lý và đề xuất phương án khắc phục tạm thời/triệt để.
• Theo dõi việc cập nhật trạng thái ticket, nguyên nhân, phương án xử lý, thời gian dự kiến hoàn thành, các trường hợp tạm dừng SLA/chờ vendor/chờ vật tư/chờ phê duyệt.
• Tổ chức rà soát nguyên nhân gốc rễ, lập/đôn đốc báo cáo RCA đối với sự cố nghiêm trọng hoặc lặp lại; đề xuất biện pháp phòng ngừa tái diễn.
5. Quản lý vật tư, phụ tùng, ngân sách và nhà cung cấp
• Giám sát tồn kho, dự trù và cấp phát vật tư, phụ tùng, hóa chất kỹ thuật liên quan đến thiết bị y tế và hạ tầng tòa nhà theo quy định Công ty.
• Tham gia xây dựng ngân sách kỹ thuật; đề xuất giải pháp tối ưu chi phí vận hành, bảo trì, sửa chữa và đầu tư nâng cấp.
• Tham gia đánh giá, lựa chọn, quản lý chất lượng nhà cung cấp/đối tác kỹ thuật; kiểm soát hồ sơ báo giá, hợp đồng, nghiệm thu và chất lượng dịch vụ theo cam kết.
6. Quản lý dự án kỹ thuật, cải tạo và mở rộng cơ sở
• Phối hợp khảo sát, lập yêu cầu kỹ thuật, tham gia thẩm định giải pháp đối với dự án cải tạo, mở rộng, lắp đặt thiết bị mới hoặc triển khai cơ sở mới.
• Giám sát thi công, lắp đặt, chạy thử, nghiệm thu và bàn giao vận hành các hạng mục kỹ thuật theo phạm vi được phân công.
• Đảm bảo các hạng mục kỹ thuật được triển khai hạn chế tối đa gián đoạn hoạt động khám chữa bệnh và đáp ứng yêu cầu an toàn, chất lượng.
7. Báo cáo, hồ sơ và cải tiến quy trình
• Tổng hợp báo cáo định kỳ/đột xuất về tình trạng vận hành thiết bị, hạ tầng, sự cố, rủi ro, chi phí và đề xuất cải tiến.
• Quản lý, cập nhật hồ sơ thiết bị, nhật ký vận hành, lịch sử bảo trì/sửa chữa, biên bản nghiệm thu, checklist kiểm tra và các tài liệu kỹ thuật liên quan.
• Xây dựng, rà soát, cập nhật và hướng dẫn thực hiện quy trình xử lý sự cố, quy trình vận hành, checklist kiểm tra và tài liệu chuyển giao kỹ thuật.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng Kỹ thuật/Ban Giám đốc.
8. Quyền hạn trong phạm vi được phân công
• Yêu cầu các cơ sở/phòng ban cung cấp thông tin, hồ sơ, dữ liệu và phối hợp thực hiện công việc kỹ thuật.
• Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn kỹ thuật và kiến nghị biện pháp khắc phục khi phát hiện sai lệch/rủi ro.
• Đề xuất kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, hiệu chuẩn, sửa chữa, mua sắm, thay thế vật tư/phụ tùng hoặc nâng cấp hạ tầng - thiết bị theo thẩm quyền.
• Kiến nghị tạm dừng vận hành hạng mục hạ tầng/thiết bị có nguy cơ mất an toàn hoặc rủi ro cao theo quy trình và thẩm quyền phê duyệt.