Phó Phòng Vận Hành

1/ Quản lý Vận hành và Phát triển hệ thống:
• Trực tiếp trao đổi, phản hồi và xử lý các yêu cầu từ phía đối tác về mặt nghiệp vụ liên quan đến hệ thống.
• Làm đầu mối phối hợp với Nhóm Ứng dụng PTKD (thuộc Ban IT) để chuyển hóa các yêu cầu nghiệp vụ thành giải pháp kỹ thuật, đảm bảo hệ thống đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của thị trường.
• Giám sát và quản lý toàn bộ quá trình triển khai dự án công nghệ: từ thu thập yêu cầu, xây dựng tài liệu kỹ thuật, đến kiểm thử (UAT), nghiệm thu và vận hành.
• Tìm kiếm, thương thảo và quản lý các đơn vị cung ứng dịch vụ CNTT (SMS, cổng thanh toán, domain...) phục vụ hoạt động của Ban/Khối.
2/ Quản lý Cấp đơn tập trung:
• Giám sát vận hành việc tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu cấp đơn, quản lý hợp đồng từ đối tác và Đơn vị GIC.
• Giám sát quy trình theo dõi nợ phí, thẩm định rủi ro và hỗ trợ tái tục hợp đồng bảo hiểm.
• Đầu mối phối hợp với các ban nghiệp vụ để giải quyết các khiếu nại, thắc mắc liên quan đến quy trình cấp đơn & bồi thường của hội sở đối tác & khách hàng.
3/ Kế toán và Báo cáo:
• Đảm bảo vận hành việc đối soát & chi trả chi phí cho đối tác định kỳ đúng thời hạn.
• Kiểm soát, đôn đốc & đảm bảo việc tính thưởng, chi thưởng các chương trình thúc đẩy bán, chương trình khuyến mãi khách hàng đúng thời hạn.
• Theo dõi & kiểm soát ngân sách của Ban Vận Hành.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ & báo cáo ad hoc theo yêu cầu của GĐ Ban.
4/ Đào tạo và Thúc đẩy bán:
• Quản lý việc tổ chức các chương trình đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng và đại lý cơ bản cho các kênh bán thuộc quản lý của Khối.
• Quản lý việc xây dựng và triển khai các chương trình thúc đẩy bán, mở rộng điểm bán với các đơn vị thành viên và đối tác.