Phó Tổng Giám Đốc Điều Hành

1. Mục tiêu, vai trò
Hỗ trợ Tổng Giám Đốc điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh & vận hành của Resort và Golf, đảm bảo tăng trưởng bền vững, duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp và nâng cao hiệu quả các bộ phận.
2. Trách nhiệm chính
Điều hành & giám sát vận hành
- Quản lý hoạt động hằng ngày của các bộ phận: Sales, Front Office & Booking, Villas Operations, Engineering.
- Đảm bảo vận hành trơn tru, tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của thương hiệu.
- Giải quyết nhanh các sự cố, khiếu nại quan trọng; đảm bảo trải nghiệm khách hàng ở mức cao nhất.
Chiến lược & phát triển kinh doanh
- Phối hợp xây dựng chiến lược kinh doanh, mở rộng thị trường, tối ưu doanh thu.
- Phân tích thị trường, hành vi khách hàng và hiệu quả bộ phận để đề xuất cải tiến.
- Theo dõi KPI và báo cáo cho Tổng Giám Đốc; đề xuất điều chỉnh kịp thời.
Quản lý nhân sự cấp cao
- Phát triển đội ngũ quản lý, xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp.
- Tối ưu cơ cấu, quy trình phối hợp liên phòng ban để nâng cao hiệu suất.
Các công việc khác theo phân công của Tổng Giám Đốc.