POD - Customer Support

Công ty TNHH Xuất Khẩu Stafaz tuyển dụng: POD - Customer Support
Thời gian làm việc:
* [Thứ 2 - thứ 6] 8:00 - 11:30 và 13:00 - 17:00
* [Thứ 7] 7:00 - 11:00
Địa điểm làm việc:
* 12 Hoà Nam 3, Quận Liên Chiểu, Đà Nẵng
* 15 Hoà Minh 26, Quận Liên Chiểu, Đà Nẵng
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ khách hàng qua email, chat hoặc các nền tảng thương mại điện tử.
2. Xử lý khiếu nại, phản hồi chuyên nghiệp.
3. Thúc đẩy khách hàng qua các chương trình upsell hoặc cross-sell.
4. Theo dõi và cập nhật thông tin đơn hàng.
5. Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ.
Yêu cầu:
1. Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành thương mại điện tử.
2. Tiếng Anh đọc viết thành thạo, chuyên nghiệp (bắt buộc).
Quyền lợi:
1. Môi trường sáng tạo, linh hoạt, khuyến khích đổi mới.
2. Tham gia trực tiếp vào việc xây dựng hệ thống CRM
3. Được tham gia bảo hiểm xã hội
4. Tham gia các hoạt động: Happy Hour, Birthday day, 8/3, 20/10, 11/11...
5. Company trip 2 lần mỗi năm
6. 12 ngày nghỉ phép mỗi năm(Được tăng theo thâm niên và vị trí)
7. Vinh danh/Thưởng nóng nếu đạt thành tích đột phá và Employee of Month
8. Được tài trợ tham gia các khoá học nâng cao năng lực, kỹ năng.
Mức lương cơ bản: Từ 6 - 9 triệu
Mức thưởng:
1. Thưởng theo % doanh thu.
2. Thưởng cá nhân/bộ phận đạt KPIs
3. Thực nhận từ 100% - 250% lương cơ bản.
THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Liên hệ Ms. Hoàng [protected info]
hoặc gửi CV về email: [protected info]
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, POD, DROPSHIP
Chia sẻ việc làm này