Product Development & Marketing Specialist/ Chuyên Viên Phát Triển Sản Phẩm & Marketing

Job Responsibilities:
Product Development:
• Develop and launch new products, including coffee blends, food items, and merchandise.
• Research and analyze market trends to identify new product opportunities.
• Collaborate with suppliers and manufacturers to source high-quality ingredients and packaging materials.
• Develop and maintain product specifications and recipes.
• Conduct product testing and quality control.
• Manage product inventory and ensure timely replenishment.
Brand Development:
• Develop and implement branding strategies to strengthen the Hoi An Roastery brand.
• Create and maintain brand guidelines and visual identity.
• Develop brand-labeled products, such as coffee beans, merchandise, and gift items.
Online Sales:
• Manage and optimize online sales channels, including e-commerce platforms and social media.
• Develop and execute online marketing campaigns to drive sales.
• Process and fulfill online orders.
• Provide excellent customer service to online customers.
Sales & Marketing:
• Create and maintain product catalogs and marketing materials.
• Develop and implement marketing campaigns to promote products and services.
• Collaborate with the sales team to increase sales and market share.
• Analyze sales data to identify trends and opportunities.
Customer Experience:
• Gather customer feedback and insights to improve product offerings and marketing strategies.
• Train and support staff on product knowledge and sales techniques.
• Provide excellent customer service to in-store and online customers.
Trách Nhiệm Công Việc:
Phát triển Sản Phẩm:
• Phát triển và ra mắt các sản phẩm mới, bao gồm các loại cà phê pha trộn, món ăn và hàng hóa.
• Nghiên cứu và phân tích xu hướng thị trường để xác định cơ hội sản phẩm mới.
• Hợp tác với nhà cung cấp và nhà sản xuất để tìm nguồn nguyên liệu và vật liệu đóng gói chất lượng cao.
• Phát triển và duy trì thông số kỹ thuật và công thức sản phẩm.
• Thực hiện kiểm tra sản phẩm và kiểm soát chất lượng.
• Quản lý hàng tồn kho sản phẩm và đảm bảo bổ sung kịp thời.
Phát triển Thương hiệu:
• Phát triển và thực hiện các chiến lược thương hiệu để củng cố thương hiệu Hoi An Roastery.
• Tạo ra và duy trì các hướng dẫn thương hiệu và nhận diện thương hiệu.
• Phát triển các sản phẩm mang thương hiệu, chẳng hạn như hạt cà phê, hàng hóa và quà tặng.
Bán Hàng Trực Tuyến:
• Quản lý và tối ưu hóa các kênh bán hàng trực tuyến, bao gồm các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội.
• Phát triển và thực hiện các chiến dịch marketing trực tuyến để thúc đẩy doanh số.
• Xử lý và thực hiện các đơn hàng trực tuyến.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho khách hàng trực tuyến.
Bán Hàng & Marketing:
• Tạo ra và duy trì các danh mục sản phẩm và tài liệu marketing.
• Phát triển và thực hiện các chiến dịch marketing để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
• Hợp tác với đội ngũ bán hàng để tăng doanh số và thị phần.
• Phân tích dữ liệu bán hàng để xác định xu hướng và cơ hội.
Trải Nghiệm Khách Hàng:
• Thu thập phản hồi và ý kiến của khách hàng để cải thiện các sản phẩm và chiến lược marketing.
• Đào tạo và hỗ trợ nhân viên về kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho khách hàng tại cửa hàng và trực tuyến.