Product Owner

Mô tả Công việc
WinCommerce là nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam với mạng lưới 5,000 siêu thị và cửa hàng trên toàn quốc. Với mục tiêu mở mới hơn 1,000 cửa hàng mỗi năm, chúng tôi đang tăng trưởng thần tốc để mang sự hiện đại hóa trải nghiệm tiêu dùng đến với người Việt Nam trên khắp cả nước. Chúng tôi đang trong giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ: số hóa các quy trình vận hành bán lẻ truyền thống và tái cấu trúc chúng để sẵn sàng cho mô hình vận hành tích hợp AI (AI-embedded operation process).
Các vị trí Product Manager/Product Owner giữ vai trò trung tâm trong hành trình này. Mỗi Product Manager làm chủ một mảng nghiệp vụ (cung ứng, đặt hàng, giá, trưng bày, mở rộng chuỗi, vận hành cửa hàng...) và sẽ "tháo rời" các quy trình vận hành hiện hữu, thiết kế lại chúng theo tư duy sản phẩm (product mindset) và dữ liệu, rồi đưa các quy trình mới vào triển khai thực tế tại cửa hàng, kho vận và khối hỗ trợ. Đây là vai trò dành cho người say mê biến những quy trình thủ công, rời rạc thành các luồng số hóa tinh gọn, đo lường được và có khả năng tự động hóa; vừa muốn học hỏi bài toán vận hành bán lẻ.
Trách Nhiệm Chính:
• Khảo sát & lập bản đồ quy trình: Rà soát end-to-end các quy trình vận hành cốt lõi (cung ứng, nhập hàng, trưng bày, kiểm kê, khuyến mại, vận hành cửa hàng, kho - DC), nhận diện điểm nghẽn, công đoạn thủ công và lãng phí.
• Tái thiết kế theo tư duy sản phẩm: Thiết kế lại quy trình "to-be" đặt trải nghiệm người dùng nội bộ (nhân viên cửa hàng, nhân viên Khối Hỗ trợ vận hành) làm trung tâm; xây dựng yêu cầu nghiệp vụ rõ ràng để số hóa và tự động hóa.
• Chuẩn hóa & dọn dẹp dữ liệu quy trình: Định nghĩa quy trình một cách có cấu trúc (chủ thể, đầu vào - đầu ra, quy tắc nghiệp vụ) để làm nền tảng cho công cụ số và cho việc đưa AI vào vận hành.
• Sẵn sàng cho vận hành tích hợp AI: Xác định các quy trình có tiềm năng ứng dụng tự động hóa, agent và AI; chuẩn bị quy trình và dữ liệu để "AI-ready" ngay từ khâu thiết kế.
• Dẫn dắt triển khai & quản trị thay đổi: Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ và đội công nghệ để thí điểm (pilot), nhân rộng quy trình mới, đào tạo và quản trị thay đổi (change management) tại các cửa hàng và DC.
• Đo lường hiệu quả: Thiết lập chỉ số (KPI) trước - sau cho mỗi quy trình tái thiết kế; lượng hóa tác động về chi phí, năng suất, tốc độ và chất lượng vận hành.
• Change management: Làm việc xuyên suốt với các khối Vận hành, Commercial, Tài chính, Công nghệ và các bộ phận nội bộ khác; truyền đạt bằng ngôn ngữ dễ hiểu cho cả lãnh đạo và đội ngũ tuyến đầu.