Mô tả công việc
1. TỔNG QUAN VỊ TRÍ
Chúng tôi đang tìm kiếm một Project Manager (E-commerce) bản lĩnh, có khả năng quản lý và điều phối các chiến dịch hỗ trợ nhà bán hàng (Sellers/Brands) mở rộng hoạt động kinh doanh sang các thị trường quốc tế như US, UK và EU.
Vị trí này đóng vai trò là đầu mối kết nối chính (Account/PM) giữa Khách hàng, Đội ngũ nội bộ (Tech, Marketing, Ads, Ops...) và các Đối tác liên quan. Mục tiêu của bạn là đảm bảo các dự án eCommerce xuyên biên giới được triển khai đúng tiến độ, tối ưu chi phí và mang lại hiệu quả tăng trưởng thực tế cho nhà bán hàng trong môi trường Agency tốc độ cao.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý & Triển khai Dự án eCom Quốc tế
Xây dựng kế hoạch: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng; lập kế hoạch triển khai chi tiết (phạm vi công việc - scope, timeline, milestone, người phụ trách và KPI cam kết).
Theo sát vận hành: Giám sát tiến độ toàn diện của dự án từ: Setup store, tối ưu hóa Conversion Rate, Content, Advertising, Tracking & Analytics, cho đến các khâu hậu cần như Payment và Fulfillment (WMS/OMS) quốc tế.
Quản trị rủi ro: Chủ động phát hiện các rủi ro phát sinh (vấn đề cổng thanh toán, vận chuyển, luật sàn, delay task...) và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời để bảo vệ tiến độ dự án.
Quản lý Khách hàng (Client & Stakeholder Management)
Là đầu mối giao tiếp chính, cập nhật tiến độ định kỳ và quản lý kỳ vọng của khách hàng, kiểm soát chặt chẽ tránh tình trạng tràn phạm vi công việc (scope creep).
Tư vấn thực tiễn cho khách hàng về luồng vận hành eCommerce (Product listing, checkout flow, shipping policy, campaign launch...).
Tiếp nhận và xử lý feedback từ khách hàng để có được task list cụ thể cho team nội bộ.
Điều phối Liên Phòng Ban (Cross-functional Coordination)
Chia nhỏ và giao task rõ ràng cho các bộ phận chuyên môn: Brand, Growth/Ads, Content, Design, Web Developer, và Operations/Warehouse.
Kiểm soát chất lượng đầu ra (QA/QC) một cách nghiêm ngặt trước khi bàn giao sản phẩm hoặc báo cáo cho khách hàng.
Đảm bảo luồng thông tin giữa các team luôn thông suốt, không bị đứt gãy.
Hỗ trợ Chiến lược & Tối ưu Số liệu
Phân tích hiện trạng của seller để đề xuất roadmap phát triển thương mại điện tử theo từng giai đoạn.
Theo dõi và phân tích các chỉ số eCommerce cốt lõi: Traffic, Conversion Rate (CR), Average Order Value (AOV), Customer Acquisition Cost (CAC), Return Rate, Revenue... để đưa ra insight cải thiện doanh số cho seller.
Chuẩn hóa Quy trình Hệ thống
Xây dựng và tối ưu các tài liệu
quản lý dự án: Project brief, Checklist triển khai, Quy trình onboarding khách hàng mới...
Đề xuất cải tiến workflow nội bộ trên các công cụ quản lý để team làm việc nhanh hơn và ít lỗi hơn.
Yêu cầu
Kinh nghiệm & Chuyên môn
Kinh nghiệm: Từ 2 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Project Manager,
Account Manager, Operations Manager tại các Digital Agency hoặc các chuỗi vận hành Thương mại điện tử.
Nền tảng eCom: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực chiến với các mô hình Cross-border eCommerce, Shopify, Amazon, eBay, TikTok Shop Global, DTC Brand.
Hiểu rõ bức tranh vận hành eCom tổng thể: Từ Storefront, Checkout, Payment Gateway (Stripe, PayPal...), đến Fulfillment quốc tế (3PL, Warehousing).
Có khả năng đọc hiểu số liệu cơ bản về eCommerce và Performance Marketing.
Kỹ năng & Tư duy
Kỹ năng mềm: Giao tiếp rõ ràng, khéo léo trong việc quản lý kỳ vọng của khách hàng; có khả năng chịu áp lực cao khi quản lý nhiều dự án (multi-tasking) chạy song song.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh thành thạo (Professional Fluency) - bắt buộc phải đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, viết email thương mại và có khả năng làm việc trực tiếp với đối tác/khách hàng quốc tế.
Quyền lợi
Chế độ lương thưởng & phúc lợi hấp dẫn:
Mức lương: Từ 18-25 triệu + commission, hoặc thỏa thuận phù hợp với năng lực; cạnh tranh so với thị trường.
Phụ cấp: phụ cấp ăn trưa, thưởng ý thức chất lượng công việc; được hưởng 100% phụ cấp trong thời gian thử việc; công ty chi trả vé gửi xe.
Phụ cấp ngày sinh lý đối với CBNV nữ.
Thưởng kết quả kinh doanh cuối năm (đến 02 tháng lương), thưởng dự án (theo tình hình kinh doanh).
Thời gian làm việc linh hoạt, được thưởng commission theo KPI, hệ số commission hấp dẫn.
Được 1 ngày phép hưởng đủ lương /tháng, sau khi ký hợp đồng lao động chính thức. Cộng phép theo thâm niên: 5 năm cộng thêm 1 ngày phép.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành.
Được phục vụ tea-break hàng tuần (trái cây, bánh ngọt,...), luôn có sẵn trà và cafe; khu vực pantry tiện nghi, CBNV thuận tiện sử dụng.
Chương trình du lịch nghỉ dưỡng cao cấp tối thiểu 1 năm 1 lần, teambuilding, YEP hàng năm; tổ chức tiệc sinh nhật, chế độ thăm hỏi CBNV, tứ thân Phụ mẫu, con cái ốm đau, Hiếu, Hỷ; CBNV sinh con; tổ chức sinh nhật cho CBNV.
Làm việc 5 ngày/ tuần; nghỉ thứ Bảy, Chủ nhật (8h30' - 17h30'), thử việc 02 tháng.
Phát triển nghề nghiệp:
Làm việc tại đối tác hàng đầu của Google tại thị trường châu Á Thái Bình Dương và Top TikTok Marketing Partner tại Việt Nam.
Cơ hội tiếp cận với những dự án, khách hàng lớn mảng
Digital Marketing (TikTok, Google,...)
Làm việc cùng đội ngũ nhân sự tài năng, chuyên môn giỏi, kinh nghiệm, môi trường mở năng động.
Lộ trình phát triển, thăng tiến rộng mở; được tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực của bản thân.
Văn hóa doanh nghiệp phong phú:
Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: [protected info], Team building, Year End Party, Mega thon,...
Môi trường Gen Z nhiệt huyết, nhiều năng lượng tích cực, cởi mở và đổi mới.
Làm việc trong môi trường: Trẻ trung - Năng động- Sáng tạo; Làm hết sức - Chơi hết mình; hợp tác theo 3 giá trị cốt lõi: Tốc độ - Kết quả - Chuyên nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa nhà GP Invest - 170 Đê La Thành, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/07/2026
