Mô tả công việc
Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi KH
Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ
Để xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên
Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên
Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của
Quản lý vận hành (OM)
Yêu cầu
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực
telesalesNhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ
Có kinh nghiệm đào tạo là một lợi thế
Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp
Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (14.000.000-20.000.000 VNĐ/Tháng)
Thường KPI hàng quý và hàng năm, Lương tháng 13
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giữ xe miễn phí
Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm
Tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đẩy đủ theo luật Lao động
Các các hoạt động gắn kết như: Team building, Tiệc cuối năm, Du lịch...
Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, Giáng sinh, Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 12A Núi Thành, P.13, Tân Bình
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/01/2026
