Mô tả công việc
Đánh giá và kiểm duyệt nội dung được đăng tải bởi Người dùng theo tiêu chuẩn và chính sách của Shopee.
Sàng lọc nội dung theo chủ đề, nội dung và tiêu chí vi phạm.
Phản hồi và đề xuất phát triển/ cải thiện quy trình kiểm duyệt.
Kiểm soát chất lượng của agent, đảm bảo agent làm đúng và đủ SOP, đánh giá chất lượng của nhân viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng kiểm duyệt.
Phối hợp với đối tác Shopee làm rõ các vấn đề tồn đọng của agent.
Thực hiện training cho new agent, refresh và coaching agent, dựa vào đó có báo cáo hiệu quả công việc của agent theo tuần.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực Thương mại điện tử hoặc BPO.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm QA trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Có kinh nghiệm kiểm duyệt là 1 lợi thế
Đã sử dụng Google Sheets trong công việc hàng ngày để làm báo cáo và phát hiện lỗi.
Có kỹ năng hướng dẫn, giao tiếp tốt.
Cam kết bảo mật thông tin
Có kĩ năng xây dựng và phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục
Biết tiếng Anh là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập: 10.000.000 (LCB + KPI).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Tham gia Hợp Đồng và hưởng đầy đủ các chính sách theo qui định. ( BHYT+BHXH), phép năm sau thử việc
Thử việc 2 tháng 85% lương
Thưởng hàng năm theo chính sách công ty.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến Tân Phú, Phường Tây Thạnh (quận Tân Phú cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/04/2026
Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.
Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:
Thuê ngoài nhân sự
Chăm sóc khách hàng - Call...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
