Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Role & Responsibilities:
• Responsible for managing team of QAs & Trainer
• Data analysis and making designated reports/decks
• Client & stakeholder managment
• Participating in internal & external calibrations
• Communication to heighten awareness and focusing on importance of positive customer experience
• Making recommendations and driving improvement
• Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed
• Reduce learning curve and help enhance product/process knowledge of new joiners.
• Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed
Yêu cầu
General and Specific skills:
• At least 2 year experience in QA cum Trainer Team leader for Call Center will be
priority
• Good in English and Japanese.
• Ensure that Process quality and training is delivered effectively in the stipulated
timelines
• Evaluate process quality and take corrective actions which should be tangible
• Evaluate effectiveness of T & D interventions
• Improve calibration of QIC, SME and CSM within team
• Provide crisp and specific feedback to Front Line Recruitment Teams on quality of
new hires
• Design and develop Quality framework
• Ensure uniform quality of training being delivered by all training teams in line with
client requirement
• Interact and streamline channels of communications with other Functions and Clients
Quyền lợi
- Total income from 25,000,000 to 30,000,000
- Full welfare, insurance, unemployment insurance, 24/7 health insurance policies
- 14 days leave/year.
- 13th month salary.
- Clear promotion policy.
- Approve and adjust annual salary.
- International working environment.
-Work full-time rotating shifts (Shift 1: 8am - 5pm; Shift 2: 8:30am - 5:30pm; Shift 3: 2pm - 10pm). Take 1 random day off per week. Allowance 1,200,000 VND.
Quyền lợi
Thưởng
- Đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/7
Chăm sóc sức khoẻ
- 14 ngày phép/năm.
Máy tính xách tay
- Chính sách thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
24/06/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Nhân Sự/Tuyển Dụng > Đào Tạo Và Phát Triển
KỸ NĂNG
Data Analysis, Call Center Management, Training Development, Training Planning, Process Quality Assurance
LĨNH VỰC
Luật/Dịch vụ pháp lý
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/07/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận