Quality and Training Supervisor Location: District 09

CÔNG TY TNHH VIETNAM CONCENTRIX SERVICES

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 24/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

data analysis compliance qa team leader

Mô tả công việc

Role & Responsibilities:
• Responsible for managing team of QAs & Trainer
• Data analysis and making designated reports/decks
• Client & stakeholder managment
• Participating in internal & external calibrations
• Communication to heighten awareness and focusing on importance of positive customer experience
• Making recommendations and driving improvement
• Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed
• Reduce learning curve and help enhance product/process knowledge of new joiners.
• Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed

Yêu cầu

General and Specific skills:
• At least 2 year experience in QA cum Trainer Team leader for Call Center will be
priority
• Good in English and Japanese.
• Ensure that Process quality and training is delivered effectively in the stipulated
timelines
• Evaluate process quality and take corrective actions which should be tangible
• Evaluate effectiveness of T & D interventions
• Improve calibration of QIC, SME and CSM within team
• Provide crisp and specific feedback to Front Line Recruitment Teams on quality of
new hires
• Design and develop Quality framework
• Ensure uniform quality of training being delivered by all training teams in line with
client requirement
• Interact and streamline channels of communications with other Functions and Clients
Quyền lợi
- Total income from 25,000,000 to 30,000,000
- Full welfare, insurance, unemployment insurance, 24/7 health insurance policies
- 14 days leave/year.
- 13th month salary.
- Clear promotion policy.
- Approve and adjust annual salary.
- International working environment.
-Work full-time rotating shifts (Shift 1: 8am - 5pm; Shift 2: 8:30am - 5:30pm; Shift 3: 2pm - 10pm). Take 1 random day off per week. Allowance 1,200,000 VND.

Quyền lợi

Thưởng
- Đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/7
Chăm sóc sức khoẻ
- 14 ngày phép/năm.
Máy tính xách tay
- Chính sách thăng tiến rõ ràng.

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
24/06/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Nhân Sự/Tuyển Dụng > Đào Tạo Và Phát Triển
KỸ NĂNG
Data Analysis, Call Center Management, Training Development, Training Planning, Process Quality Assurance
LĨNH VỰC
Luật/Dịch vụ pháp lý
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 24/07/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:

Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.

Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020" - Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: