Quality Assurance Shopee Food
Hạn nộp hồ sơ: 02/09/2026 (Còn 7 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Mô tả công việc
Nghe, phân tích cuộc gọi/chat/email mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi/chat/email và phân tích phản hồi từ khách hàng.
Theo dõi, báo cáo, chịu trách nhiệm tới các vấn đề chất lượng của nhân sự.
Định hướng tạo động lực cho nhân viên, thúc đẩy, phát triển nhân viên đạt mục tiêu dự án đề ra.
Tiếp nhận các thông tin thay đổi quy trình từ đối tác, quản lý, sau đó hướng dẫn lại nhân viên để thực hiện 1 cách tốt nhất theo đúng quy định.
Luôn luôn chủ động tìm ra phương án để cải tiến quy trình, tích hợp hơn trong công việc và công tác quản lý chất lượng.
Các tasks công việc khác được giao bởi quản lý trực tiếp (QA Teamleader/ Supervisor)
- Hồ Chí Minh: Tầng 4 - Tòa nhà Việt Mỹ SSU - 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 22:00)
Làm từ thứ 2 đến thứ CN, xoay ca từ 7:00 đến 22:00 mỗi ngày, ca làm việc 8h/ngày. Công định mức trong tháng là 24 ngày công.
Mô tả công việc
Nghe, phân tích cuộc gọi/chat/email mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi/chat/email và phân tích phản hồi từ khách hàng.
Theo dõi, báo cáo, chịu trách nhiệm tới các vấn đề chất lượng của nhân sự.
Định hướng tạo động lực cho nhân viên, thúc đẩy, phát triển nhân viên đạt mục tiêu dự án đề ra.
Tiếp nhận các thông tin thay đổi quy trình từ đối tác, quản lý, sau đó hướng dẫn lại nhân viên để thực hiện 1 cách tốt nhất theo đúng quy định.
Luôn luôn chủ động tìm ra phương án để cải tiến quy trình, tích hợp hơn trong công việc và công tác quản lý chất lượng.
Các tasks công việc khác được giao bởi quản lý trực tiếp (QA Teamleader/ Supervisor)
- Hồ Chí Minh: Tầng 4 - Tòa nhà Việt Mỹ SSU - 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 22:00)
Làm từ thứ 2 đến thứ CN, xoay ca từ 7:00 đến 22:00 mỗi ngày, ca làm việc 8h/ngày. Công định mức trong tháng là 24 ngày công.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Có kinh nghiệm quản lý tổng đài CSKH đa kênh ít nhất 1 năm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Shopee.
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi cải thiện bản thân và suy nghĩ tích cực.
Có khả năng phân tích, dự đoán rủi ro và lên kế hoạch dự phòng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng coaching, định hướng, động viên nhân viên đạt được mục tiêu đề ra.
Có khả năng thực hiện các báo cáo chuyên môn có liên quan.
Kỹ năng teamwork và phối hợp công việc nội bộ cũng như các phòng ban khác hoặc đối tác
Quyền lợi
Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, theo quy định và chính sách hiện hành của Công ty.
Hỗ trợ lương học việc
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, phép năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
Cơ hội phát triển trong lĩnh vực chuyên môn, hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ
Có kinh nghiệm quản lý tổng đài CSKH đa kênh ít nhất 1 năm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Shopee.
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi cải thiện bản thân và suy nghĩ tích cực.
Có khả năng phân tích, dự đoán rủi ro và lên kế hoạch dự phòng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng coaching, định hướng, động viên nhân viên đạt được mục tiêu đề ra.
Có khả năng thực hiện các báo cáo chuyên môn có liên quan.
Kỹ năng teamwork và phối hợp công việc nội bộ cũng như các phòng ban khác hoặc đối tác
Quyền lợi
Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, theo quy định và chính sách hiện hành của Công ty.
Hỗ trợ lương học việc
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, phép năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
Cơ hội phát triển trong lĩnh vực chuyên môn, hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 Tr - 11,5 Tr VND
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: Tầng 4 - Tòa nhà Việt Mỹ SSU - 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15-17 triệu VND
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
3 - 5 triệu
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
Từ 40 - 50 triệu VND
Chi nhánh Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long tại TP.HCM
Hồ Chí Minh
Từ 20000000 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH BẢO UYÊN SPORT
Hồ Chí Minh
8 - 12 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH MTV TM DV CƠ KHÍ NAM LÂM
Hồ Chí Minh, Bình Dương
10 - 20 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 5, tòa nhà Thăng Long Building, số 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
