Mô tả công việc
Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề có độ phức tạp nhẹ thông qua cuộc gọi đến, gọi đi, email, chat và nhắn tin về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch bổ sung, chỉnh sửa, hủy đặt chỗ, khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình đúng.
Cập nhật ngay lập tức các trường hợp nghiêm trọng/tình huống không nhất quán. Đảm bảo mức độ dịch vụ khách hàng cao và trải nghiệm tích cực cho khách.
Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức về dịch vụ khách hàng
Thời gian làm việc:
5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ).
Ca làm việc: xoay ca (theo sự sắp xếp của trưởng nhóm).
Ca xoay: 9 giờ/ca(bao gồm 1,5 giờ nghỉ).
Shift 1: 9:00 - 18:00.
Shift 2: 11:00 - 20:00.
Shift 3: 12:00 - 21:00.
Shift 4: 14:00 - 23:00.
Yêu cầu
Tốt nghiệp trung học hoặc trình độ học thuật tương đương Tiếng Anh: Viết B1
Tốc độ đánh máy: nhanh và chính xác (>= 80%)
Quyền lợi
Quà chúc mừng sinh nhật
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên
14 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1 lần trong năm
Có cơ hội được đào tạo đầu vào
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán lẻ / Bán sỉ
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 triệu - 8 triệu
Nơi làm việc