Mô tả công việc
Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao
Mức lương: Tổng thu nhập dao động từ 10.000.000 - 13.000.000 VND/tháng (bao gồm lương cơ bản, phụ cấp ngoại ngữ và thưởng KPI).
Chế độ:
Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
Bảo hiểm tai nạn 24/7 và gói khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ trong 4-6 tuần đầu tiên.
Yêu cầu
Ngôn ngữ: Thành thạo Tiếng Anh (Nghe - Nói - Đọc - Viết) là yêu cầu bắt buộc vì bạn sẽ làm việc với hệ thống GDS (Global Distribution System) và trao đổi với các hãng hàng không quốc tế.
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kỹ năng:
Sử dụng máy tính tốt, tốc độ đánh máy nhanh.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt
Quyền lợi
Được đi du lịch 1 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên
14 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1 lần trong năm
Có cơ hội được đào tạo đầu vào
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Mới tốt nghiệp / Thực tập
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc