Mô tả công việc
Trực tiếp tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty
Đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác những thông tin KH phản ánh/ góp ý và để đến các bộ phận liên quan hỗ trợ.
Thực hiện Videocall xác thực định danh kích hoạt SIM FPT theo đúng quy trình.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Làm việc xoay ca.
* Thời gian làm việc: Làm việc theo ca xoay, ca không cố định:
Ca 1: Từ 08h00 - 15h00
Ca 2: Từ 15h00 - 22h00
* Nơi làm việc: 210 Bùi Văn Ba, Phường Tân Thuận, Hồ Chí Minh.
Yêu cầu
Giọng nói truyền cảm, phát âm rõ ràng.
Khả năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết tình huống tốt.
Không ngại xuất hiện trước camera, tác phong gọn gàng, hình ảnh phù hợp khi thực hiện Videocall.
Có kiến thức về công nghệ (ĐTDĐ, Laptop, Viễn thông SIM...) là một lợi thế.
Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.
Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế.
Quyền lợi
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
Khám sức khỏe định kỳ.
Làm việc tại công ty bán lẻ thuộc tập đoàn hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.
Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên...
Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
18 - 28
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 triệu - 10 triệu
Nơi làm việc