Quản Lý Bán Hàng (Quản Lý Sales Online) - Lương Cứng 15-20 Triệu

Quản lý Bán hàng (Quản lý Sales online) chịu trách nhiệm về doanh thu, hiệu quả vận hành và chất lượng đội ngũ bán hàng trực tuyến; xây dựng hệ thống bán hàng có quy trình, chỉ tiêu và cơ chế kiểm soát rõ ràng; chủ động tìm kiếm giải pháp nâng tỷ lệ chốt đơn, giá trị đơn hàng và chất lượng chăm sóc khách hàng.
Quản trị doanh thu: Chịu trách nhiệm về mục tiêu doanh thu của bộ phận; xây dựng kế hoạch, phân bổ chỉ tiêu cho từng nhân sự và chủ động đề xuất giải pháp khi kết quả chưa đạt kế hoạch.
Quản trị đội ngũ: Trực tiếp phân công, theo dõi, đánh giá và phát triển đội ngũ; đào tạo kỹ năng tư vấn, chốt đơn, bán thêm sản phẩm, chăm sóc lại khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh.
Nâng cao hiệu quả bán hàng: Theo dõi và cải thiện các chỉ số trọng yếu như tỷ lệ chốt đơn, giá trị đơn hàng, tỷ lệ chăm sóc lại, tỷ lệ khách quay lại, tốc độ phản hồi và tỷ lệ hủy/hoàn.
Chuẩn hóa quy trình: Xây dựng và liên tục cải tiến quy trình từ tiếp nhận khách hàng → tư vấn → chăm sóc lại → chốt đơn → chăm sóc sau bán → xử lý khiếu nại.
Quản lý bằng số liệu: Thiết lập KPI, báo cáo và cơ chế theo dõi hiệu quả theo từng nhân sự và từng kênh; phân tích số liệu để phát hiện vấn đề, nguyên nhân, từ đó đề xuất chiến lược kinh doanh trực tuyến.
Kiểm soát chất lượng bán hàng: Theo dõi chất lượng hội thoại, kịch bản tư vấn, cách chăm sóc khách hàng và trải nghiệm mua hàng trên toàn bộ các kênh trực tuyến.
Phối hợp phát triển hoạt động bán hàng trực tuyến: Làm việc cùng Trưởng phòng Kinh doanh và các bộ phận liên quan để đề xuất, triển khai các chiến lược nhằm nâng doanh thu và hiệu quả vận hành.