Quản Lý CSKH - Trưởng Phòng CSKHNguyễn Bảo Yến
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Y tế - Dược, Quản lý điều hành, Lương cao, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 20 - 25 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 02/10/2024
Hạn nộp: 25/11/2024
Mô tả công việc
Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả cho công ty trong lĩnh vực Sữa uống
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất
Thiết lập và duy trì các quy trình, tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng trong toàn bộ hệ thống
Xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng, đàm phán và giải quyết khiếu nại
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Marketing, Bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng có thể upsale
Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên.
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất
Thiết lập và duy trì các quy trình, tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng trong toàn bộ hệ thống
Xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng, đàm phán và giải quyết khiếu nại
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Marketing, Bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng có thể upsale
Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm quản lý/Leader Resale, CSKH, Telesale/Sale tối thiểu 1 năm
Từng làm trong mảng Bản lẻ, Dược mỹ phẩm, TPCN, Sữa dinh dưỡng, ... là lợi thế
Hiểu biết sâu sắc về thị trường bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc
Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt
Thái độ tích cực, năng động và sẵn sàng học hỏi
Ưu tiên ứng viên gửi CV sớm.
Từng làm trong mảng Bản lẻ, Dược mỹ phẩm, TPCN, Sữa dinh dưỡng, ... là lợi thế
Hiểu biết sâu sắc về thị trường bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc
Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt
Thái độ tích cực, năng động và sẵn sàng học hỏi
Ưu tiên ứng viên gửi CV sớm.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
Mức Thu nhập: 13.000.000 - 20.000.000 VNĐ (Thỏa thuận khi Phỏng vấn) + Phụ cấp + Thưởng
Thu nhập Trung bình: 20.000.000 - 25.000.000 VNĐ
Quản lý một Phòng ban CSKH (Quy mô hơn 30 Nhân sự)
Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật và chính sách Công ty
Chế độ nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định
Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện. - Được tham gia vào các hoạt động: team building, Funny Time trong tuần, ...
Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Gửi xe, Lễ tết, Sinh nhật, ...)
Hỗ trợ thiết bị điện thoại làm việc
Lương tháng 13, thưởng lễ tết (8/3, 30/4- 1/5, 2/9, 20/10, tết dương...) đầy đủ.
Mức Thu nhập: 13.000.000 - 20.000.000 VNĐ (Thỏa thuận khi Phỏng vấn) + Phụ cấp + Thưởng
Thu nhập Trung bình: 20.000.000 - 25.000.000 VNĐ
Quản lý một Phòng ban CSKH (Quy mô hơn 30 Nhân sự)
Thưởng hiệu suất theo quý và thưởng cuối năm
Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật và chính sách Công ty
Chế độ nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định
Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện. - Được tham gia vào các hoạt động: team building, Funny Time trong tuần, ...
Phụ cấp, thưởng thêm theo chế độ công ty (Gửi xe, Lễ tết, Sinh nhật, ...)
Hỗ trợ thiết bị điện thoại làm việc
Lương tháng 13, thưởng lễ tết (8/3, 30/4- 1/5, 2/9, 20/10, tết dương...) đầy đủ.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Nguyễn Bảo Yến
Đại Lại, Xã Vĩnh Hào, Huyện Vụ Bản, Nam Định
Việc làm tương tự
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Lương Cứng 9 Triệu - Làm Việc Giờ Hành Chính - Không Đi Thị Trường) Thu Nhập Từ 20-50 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
Hà Nội
15/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM G PHARMACY+
18 - 20 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Trưởng Phòng CSKH (Ngành Hàng Cao Cấp)
Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP)
Thỏa thuận
Hà Nội
20/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Ô Tô
Công ty TNHH ô tô ISUZU VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hà Nội
31/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Services Manager
Công Ty TNHH KT Healthcare VINA
Cạnh tranh
Hà Nội
12/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng _ Mảng Xét Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI
20 Tr - 30 Tr VND
Hà Nội
15/10/2024
Vị trí Quản Lý CSKH - Trưởng Phòng CSKH do công ty Nguyễn Bảo Yến tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 20 - 25 triệu, tìm thêm việc làm về Quản Lý CSKH - Trưởng Phòng CSKH hoặc công ty Nguyễn Bảo Yến ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Nguyễn Bảo Yến
Đại Lại, Xã Vĩnh Hào, Huyện Vụ Bản, Nam Định