Quản Lý Cửa Hàng Thời Trang

1. Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng
Tuyển dụng & đào tạo:Tham gia phỏng vấn, tuyển chọn nhân viên bán hàng phù hợp với văn hóa HAPAS. Đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc, tiêu chuẩn phục vụ.
Phân công ca làm việc:Lên lịch làm việc hàng tuần, đảm bảo đủ nhân sự theo nhu cầu cửa hàng.
Giám sát & đánh giá:Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên (KPI bán hàng, thái độ phục vụ), đưa ra góp ý hoặc kế hoạch cải thiện.
Tạo động lực:Xây dựng môi trường làm việc tích cực, khen thưởng kịp thời để nâng cao tinh thần đội nhóm.
2. Thực hiện tư vấn bán hàng & đào tạo nhân viên
Tư vấn khách hàng VIP:Trực tiếp hỗ trợ khách hàng quan trọng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm cao cấp.
Training kỹ năng bán hàng:
Đào tạo nhân viên về kỹ thuật chốt sale, giới thiệu sản phẩm, xử lý từ chối.
Cập nhật kiến thức về chất liệu, xu hướng thời trang mới của HAPAS.
Nâng cao dịch vụ khách hàng:
Hướng dẫn nhân viên cách xử lý phàn nàn, chính sách đổi trả, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách.
Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng (member, sinh nhật, voucher...).
3. Chịu trách nhiệm về doanh thu cửa hàng
Chịu trách nhiệm về doanh số của cửa hàng, đề xuất các phương án để tăng doanh thu cửa hàng
Kiểm soát chi phí:Tối ưu hóa định mức lao động, giảm thiểu hao hụt hàng hóa, điện nước.
4. Đảm bảo cửa hàng vận hành ổn định
Quản lý hàng hóa & cơ sở vật chất:
Kiểm tra tồn kho, đặt hàng kịp thời, phối hợp với kho để tránh thiếu/dư hàng.
Đảm bảo máy móc, hệ thống POS, trang thiết bị hoạt động tốt.
Tuân thủ quy trình:
Giám sát việc thực hiện mở/cửa đóng cửa hàng, quy trình bảo mật tiền mặt.
Kiểm tra vệ sinh, ánh sáng, âm nhạc... theo tiêu chuẩn HAPAS.
Xử lý sự cố:Giải quyết các vấn đề phát sinh (kỹ thuật, khiếu nại, an ninh) nhanh chóng.