3.1. Quản lý vận hành
Tổ chức, điều phối công việc hàng ngày của bộ phận buồng phòng.
Đảm bảo phòng khách, khu vực công cộng luôn sạch sẽ, gọn gàng, đạt tiêu chuẩn.
Kiểm tra chất lượng phòng trước khi bàn giao cho khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Kỹ thuật...) để xử lý các vấn đề phát sinh.
3.2.
Quản lý nhân sựTuyển dụng, đào tạo và đánh giá
nhân viên buồng phòng.
Phân ca làm việc, giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên.
Xây dựng quy trình làm việc, hướng dẫn nghiệp vụ và tiêu chuẩn
phục vụ.
Đảm bảo kỷ luật, tác phong và tinh thần làm việc của đội ngũ.
3.3. Quản lý tài sản & chi phí
Quản lý vật dụng, trang thiết bị, đồ vải (linen), hóa chất vệ sinh.
Kiểm soát tồn kho, đề xuất mua sắm khi cần thiết.
Theo dõi và tối ưu chi phí vận hành bộ phận.
3.4. Kiểm soát chất lượng dịch vụ
Thiết lập và duy trì tiêu chuẩn vệ sinh, dịch vụ.
Xử lý khiếu nại của khách liên quan đến buồng phòng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh lao động.
3.5. Báo cáo & cải tiến
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động bộ phận.
Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
4.1. Trình độ
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.
4.2. Kinh nghiệm
Tối thiểu 2-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực buồng phòng.
Có ít nhất 1-2 năm ở vị trí giám sát hoặc quản lý.
4.3. Kỹ năng
Kỹ năng quản lý, lãnh đạo đội nhóm.
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Có kiến thức về tiêu chuẩn vệ sinh khách sạn/resort.
4.4. Yêu cầu khác
Chịu được áp lực công việc cao.
Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm.
Có thể làm việc theo ca, cuối tuần, lễ tết.
Lương + thưởng theo hiệu quả công việc.
Chế độ bảo hiểm theo quy định.
Đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội thăng tiến trong ngành khách sạn.
