Quản Lý Khách Hàng Trọng Điểm Ngành Sữa Bỉm - Yêu Cầu 2 Năm Kinh Nghiệm

Mô tả công việc:
1. Quản lý khách hàng thương mại điện tử.
- Phụ trách chăm sóc và phát triển cách khách hàng hoạt động bán hàng trên các nền tảng: Shopee, tiktok shop, lazada mall, Tiki trading và các hệ thống thương mại điện tử và online key...
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bộ phận mua hàng, vận hành, marketing của đối tác.
- Đề xuất kế hoạch hợp tác nhằm gia tăng doanh số và thị phần.
2. Quản lý doanh số và công nợ khách hàng:
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao.
- Theo dõi và đôn đốc khách hàng thanh toán đúng hạn, phối hợp xử lý các khoản nợ quá hạn.
- Xây dựng kế hoạch bán hàng theo tháng, quý và năm.
- Theo dõi doanh số từng khách hàng, từng ngành hàng và từng SKU.
- Phân tích nguyên nhân tăng giảm doanh số và đề xuất giải pháp.
3. Quản lý chương trình bán hàng:
- Lập kế hoạch tham gia các chương trình Mega Campaign.
- Phối hợp với Marketing triển khai: Flash Sale, Livestream, Combo, Affiliate, nhận diện thương hiệu...
- Theo dõi hiệu quả từng chương trình bán hàng và báo cáo cấp quản lý.
4. Quản lý tồn kho và hàng hóa
- Theo dõi tồn kho của khách hàng.
- Phối hợp Supply Chain của đối tác lập kế hoạch cung ứng.
- Kiểm soát hàng cận hạn, hàng chậm luân chuyển.
- Đảm bảo tỷ lệ tồn kho bán hàng của khách hàng.
5. Quản lý giá bán:
- Theo dõi giá bán sản phẩm trên các nền tảng, sàn thương mại điện tử.
- Đảm bảo khách hàng thực hiện đúng chính sách hỗ trợ và bán đúng giá khuyến nghị của công ty.
- Phối hợp xử lý các trường hợp phá giá hoặc xung đột giá giữa các kênh bán hàng.
6. Phối hợp nội bộ:
- Làm việc với các phòng ban Marketing, Trade Marketing, Supply Chain, Logistics, Kế toán, chăm sóc khách hàng, Digital Marketing... để đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra thông suốt.
7. Phân tích dữ liệu:
- Theo dõi các chỉ số: GMV của từng đối tác, Net Sales của từng đối tác trên từng kênh, Sell-out, Traffic, Conversion Rate...
- Đánh giá hiệu quả các chương trình bán hàng và đề xuất phương án cải thiện.
8. Báo cáo:
- Báo cáo doanh số.
- Báo cáo tồn kho.
- Báo cáo chương trình khuyến mại.
- Báo cáo đối thủ cạnh tranh.
- Báo cáo dự báo bán hàng.