Quản Lý Khách Sạn - Vĩnh Phúc

Giám sát việc tuân thủ các Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn (SOP) của các bộ phận gồm Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật và An ninh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành tại cơ sở.
Lập kế hoạch, phân công và điều phối lịch làm việc; đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự nhằm duy trì năng suất và chất lượng dịch vụ.
Kiểm soát tiêu chuẩn tác phong, đồng phục và quy trình phục vụ của nhân viên, đảm bảo tính chuyên nghiệp và đồng nhất trong trải nghiệm khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các khiếu nại, phản hồi của khách hàng; kịp thời giải quyết các sự cố phát sinh và báo cáo tình hình vận hành trong ca.
Theo dõi công tác bảo trì, quản lý tài sản và cơ sở vật chất; phối hợp với các đối tác và cơ quan chức năng địa phương để xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành.
Tổng hợp và lập báo cáo vận hành định kỳ; hỗ trợ triển khai các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.