Quản Lý Kho Kiêm Fulfillment Quốc Tế

1. Quản lý vận hành Kho Hà Nội (thị trường nội địa)
Lập kế hoạch vận hành kho theo ngày/tuần/tháng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu fulfillment của các sàn TMĐT (TikTok Shop, Shopee, Facebook, Livestream).
Tổ chức, phân công, giám sát và đào tạo đội ngũ nhân viên kho, đóng hàng, dán tem; xây dựng định biên nhân sự phù hợp với volume đơn theo từng giai đoạn (peak/off-peak, livestream, sale lớn).
Sử dụng thành thạo các phần mềm đóng hàng và kết nối đơn của các sàn TMĐT lớn tại Việt Nam (TikTok Shop, Shopee, Lazada...); cấu hình quy trình in vận đơn, đóng gói, bàn giao cho các đơn vị vận chuyển.
Theo dõi tốc độ bán hàng (sell-through), đặt hàng/gọi hàng về kho đảm bảo định mức tồn kho an toàn, không để xảy ra out-of-stock với các SKU chủ lực (Muối vệ sinh Lilyfresh và các sản phẩm mới).
Tổ chức sắp xếp hàng hóa khoa học theo nguyên tắc FIFO/FEFO; quản lý mã định vị (location code) cho từng SKU, đảm bảo tốc độ pick-pack tối ưu.
Thực hiện kiểm kê định kỳ (tuần/tháng/quý) và kiểm kê đột xuất; chịu trách nhiệm về số lượng, chất lượng, hạn sử dụng của toàn bộ hàng hóa trong kho.
Kiểm soát chặt chẽ quy trình nhập - xuất hàng theo quy định nội bộ; đảm bảo chứng từ đầy đủ, đối chiếu khớp giữa hệ thống và thực tế.
2. Quản lý Fulfillment Quốc tế - Đà Nẵng (thị trường Mỹ)
Phụ trách kiêm nhiệm toàn bộ đầu việc fulfillment của team Đà Nẵng: phối hợp với xưởng sản xuất tại Đà Nẵng, kiểm soát đầu vào - đầu ra hàng hóa phục vụ các kênh Etsy, TikTok Shop US và các kênh quốc tế khác.
Quản lý quy trình lineship/đóng kiện hàng đi Mỹ: chuẩn bị hàng theo đơn, đóng gói đúng chuẩn quốc tế, dán nhãn shipping, làm việc với các đơn vị forwarder/last-mile tại Mỹ.
Theo dõi tracking, xử lý các phát sinh trong quá trình vận chuyển quốc tế (delay, lost, return, custom clearance); làm việc với CSKH để xử lý khiếu nại liên quan đến giao hàng.
Phối hợp với Seller Etsy - TikTok US (Đà Nẵng) để dự báo nhu cầu hàng, lên kế hoạch sản xuất - đóng hàng - ship hàng đảm bảo đúng SLA của các nền tảng quốc tế.
Tối ưu chi phí logistics quốc tế: so sánh và lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp theo từng SKU, từng tuyến, từng giai đoạn; đề xuất phương án ship gộp/ship lẻ tối ưu.
Đề xuất và triển khai mô hình kho/fulfillment center tại Mỹ (3PL) khi quy mô đơn hàng đủ lớn.
3. Phát triển nghiệp vụ Fulfillment Quốc tế tại các thị trường mới (Hàn Quốc, Đài Loan, Đông Nam Á)
Chủ động nghiên cứu, tìm kiếm và đánh giá các đơn vị vận chuyển quốc tế (forwarder, express, postal service) phục vụ cho nhu cầu xuất hàng đi Hàn Quốc, Đài Loan và các nước Đông Nam Á (Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Philippines, Singapore).
Khảo sát, lựa chọn và triển khai các mô hình kho/fulfillment center (3PL) tại các thị trường nói trên; đàm phán điều khoản dịch vụ, giá cước, SLA với đối tác.
Xây dựng quy trình ship hàng phù hợp với đặc thù từng thị trường: yêu cầu nhãn mác (labeling), thủ tục hải quan, danh mục hàng hóa được phép nhập khẩu, quy định về mỹ phẩm/sản phẩm chăm sóc cá nhân tại từng nước.
So sánh và đề xuất phương án tối ưu giữa các mô hình: ship trực tiếp từ VN (cross-border), gửi hàng vào kho 3PL tại nước sở tại, hoặc kết hợp; tính toán chi phí logistics/đơn cho từng phương án.
Phối hợp với đội Sales/Marketing để dự báo volume đơn từng thị trường, lên kế hoạch chuẩn bị hàng và năng lực fulfillment tương ứng.
Theo dõi performance của các đối tác vận chuyển/3PL: tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hỏng/mất hàng, tỷ lệ return; đề xuất thay đổi đối tác khi cần thiết.
Cập nhật các quy định pháp lý, thuế quan, các hiệp định thương mại liên quan đến xuất hàng từ Việt Nam đi các thị trường này (ATIGA, KVFTA, các quy định về thương mại điện tử xuyên biên giới).
4. Quản lý tồn kho & báo cáo
Báo cáo tồn kho hàng ngày/tuần/tháng cho Ban Giám đốc và các bộ phận liên quan (Sales, Marketing, Sản xuất).
Cảnh báo sớm các SKU có nguy cơ hết hàng, tồn kho chậm luân chuyển, hàng cận date.
Phối hợp với phòng Kế toán đối chiếu số liệu nhập - xuất - tồn định kỳ; chịu trách nhiệm về chênh lệch (nếu có).
Đề xuất các chỉ số KPI vận hành kho - fulfillment (tỷ lệ đơn đúng hạn, tỷ lệ sai sót, chi phí/đơn, tốc độ pick-pack...) và báo cáo định kỳ.
5. Quản lý đội ngũ và xây dựng quy trình
Trực tiếp tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân viên kho ở cả 2 đầu Hà Nội - Đà Nẵng.
Xây dựng và liên tục cải tiến SOP (Standard Operating Procedure) cho toàn bộ quy trình kho - fulfillment nội địa và quốc tế.
Đảm bảo công tác vệ sinh kho, an toàn PCCC, an toàn lao động theo đúng quy định.
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.